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yallo: risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione telefonia mobile per l'operatore yallo (qualità delle prestazioni, gestione generale, tariffazione, servizio clienti)


Qui sotto, i risultati dell'indagine di soddisfazione. Da oggi, sarà possibile orientarsi ancora più precisamente nel confronto tra i diversi operatori grazie al punteggio di qualità.
-

Risultato dell'indagine di soddisfazione yallo

2015

2016

2017

Prestazioni (copertura rete, qualità audio, velocità connessione Internet)
-
4.5
4.9
4.9
Gestione degli abbonamenti (fatturazione, portabilità, chiarezza delle comunicazioni)
-
n.v.
4.7
4.6
Gestione prepaid (accesso al credito, facilità di ricarica, portabilità, chiarezza delle comunicazioni)
-
4.8
4.9
5.4
Rapporto qualità-prezzo
-
4.6
5.0
5.1
Servizio clienti (disponibilità, professionalità dei collaboratori, servizi online)
-
4.1
4.5
4.4
Voto globale *
-
4.5
4.8
4.9
yallo - Rating: 4.9 / 6 4539 yallo
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Sistema di valutazione


* Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte.

Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6:  6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".


n.d. = non determinato

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