Mucho: risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione telefonia mobile per l'operatore Mucho (qualità delle prestazioni, gestione generale, tariffazione, servizio clienti)

Risultato dell'indagine di soddisfazione Mucho

Qui sotto, i risultati dell'indagine di soddisfazione. Da oggi, sarà possibile orientarsi ancora più precisamente nel confronto tra i diversi operatori grazie al punteggio di qualità.

Prestazioni (copertura rete, qualità audio, velocità connessione Internet)

2024

n.v.

2025

n.v.

2026

5.3

Gestione degli abbonamenti (fatturazione, portabilità, chiarezza delle comunicazioni)

2024

n.v.

2025

n.v.

2026

4.8

Gestione prepaid (accesso al credito, facilità di ricarica, portabilità, chiarezza delle comunicazioni)

2024

n.v.

2025

n.v.

2026

5.3

Rapporto qualità-prezzo

2024

n.v.

2025

n.v.

2026

5.3

Servizio clienti (disponibilità, professionalità dei collaboratori, servizi online)

2024

n.v.

2025

n.v.

2026

5.1

Voto globale *

2024

n.v.

2025

n.v.

2026

5.2

Operatore mobile. 5.2 punteggio globale per Mucho. Risultato dell'indagine di soddisfazione 2026 con 3515 partecipanti.

n.d. = non determinato

* Per il calcolo del voto bonus.ch, è stata fatta una somma dei voti per ogni domanda, ed è stata effettuata una ponderazione in funzione del numero di risposte.

Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da 1 a 6: 6.0 - 5.5 = "molto buono", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "medio", < 4 = "insufficiente".