Swisscom : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction téléphonie mobile pour Swisscom (qualité des prestations, gestion générale, tarification, service à la clientèle)

Veuillez trouver ci-dessous les résultats de l'enquête de satisfaction. Désormais, la personne désirant comparer les différents opérateurs peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité.

Résultat de l'étude de satisfaction Swisscom

2021

2022

2023

Prestations (couverture réseau, qualité auditive, vitesse internet)

5.2

5.3

5.3

Gestion des abonnements (facturation, portage numéro, clarté des communications)

5.0

5.1

5.0

Gestion prepaid (accès crédit, facilité recharge, portage numéro, clarté communications)

5.2

5.2

4.9

Rapport qualité / prix

4.6

4.8

4.6

Service à la clientèle (disponibilité, professionnalisme des collaborateurs, service online)

5.1

5.1

5.1

Note globale *

5.0

5.1

5.0

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