Migros Mobile : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction téléphonie mobile pour Migros Mobile (qualité des prestations, gestion générale, tarification, service à la clientèle)

Résultat de l'étude de satisfaction Migros Mobile

Veuillez trouver ci-dessous les résultats de l'enquête de satisfaction. Désormais, la personne désirant comparer les différents opérateurs peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité.

Prestations (couverture réseau, qualité auditive, vitesse internet)

2024

5.4

2025

5.3

2026

5.3

Gestion des abonnements (facturation, portage numéro, clarté des communications)

2024

5.3

2025

5.2

2026

5.2

Gestion prepaid (accès crédit, facilité recharge, portage numéro, clarté communications)

2024

5.3

2025

4.9

2026

4.9

Rapport qualité / prix

2024

5.4

2025

5.2

2026

5.3

Service à la clientèle (disponibilité, professionnalisme des collaborateurs, service online)

2024

5.2

2025

5.1

2026

5.2

Note globale *

2024

5.3

2025

5.1

2026

5.2

Opérateur mobile. 5.2 note globale pour Migros Mobile. Résultat de l'étude de satisfaction 2026 avec 3515 participants.

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses.

La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".