Swisscom: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für Mobiltelefonie Swisscom (Qualität der Leistungen, allgemeine Verwaltung, Tarifgestaltung, Kundendienst)

Untenstehend finden Sie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage. Ab jetzt können Sie die verschiedenen Mobilfunkanbieter noch leichter vergleichen und sich anhand der Note für die Kundenzufriedenheit orientieren.

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Swisscom

2019

2020

2021

Leistungen (Netzabdeckung, Hörqualität, Internetgeschwindigkeit)

5.3

5.2

5.2

Verwaltung der Abonnements (Fakturierung, Rufnummernmitnahme, Verständlichkeit der Mitteilungen)

4.9

4.9

5.0

Prepaid-Verwaltung (Zugang zum Kreditkauf, Einfachheit des Wiederaufladens, Rufnummernmitnahme, Verständlichkeit der Mitteilungen)

5.0

5.0

5.2

Das Preis/Leistungsverhältnis

4.6

4.6

4.6

Kundendienst (Ansprechbarkeit, Professionalität der Mitarbeiter, Online-Kundendienst)

4.9

4.9

5.1

Gesamtnote *

4.9

4.9

5.0

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