Swisscom: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für Mobiltelefonie Swisscom (Qualität der Leistungen, allgemeine Verwaltung, Tarifgestaltung, Kundendienst)

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Swisscom

2017

2018

2019

Leistungen (Netzabdeckung, Hörqualität, Internetgeschwindigkeit)

5.2

5.2

5.3

Verwaltung der Abonnements (Fakturierung, Rufnummernmitnahme, Verständlichkeit der Mitteilungen)

4.8

4.9

4.9

Prepaid-Verwaltung (Zugang zum Kreditkauf, Einfachheit des Wiederaufladens, Rufnummernmitnahme, Verständlichkeit der Mitteilungen)

4.9

4.9

5.0

Das Preis/Leistungsverhältnis

4.6

4.6

4.6

Kundendienst (Ansprechbarkeit, Professionalität der Mitarbeiter, Online-Kundendienst)

4.9

4.8

4.9

Gesamtnote *

4.9

4.9

4.9

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