Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage netplus
2020
2021
2022
Leistungen (Netzabdeckung, Hörqualität, Internetgeschwindigkeit)
5.3
5.0
n.v.
Verwaltung der Abonnements (Fakturierung, Rufnummernmitnahme, Verständlichkeit der Mitteilungen)
5.4
5.3
n.v.
Prepaid-Verwaltung (Zugang zum Kreditkauf, Einfachheit des Wiederaufladens, Rufnummernmitnahme, Verständlichkeit der Mitteilungen)
n.v.
n.v.
n.v.
Das Preis/Leistungsverhältnis
5.3
5.1
n.v.
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Professionalität der Mitarbeiter, Online-Kundendienst)
5.4
5.4
n.v.
Gesamtnote *
5.4
5.2
n.v.