CoopMobile: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für Mobiltelefonie CoopMobile (Qualität der Leistungen, allgemeine Verwaltung, Tarifgestaltung, Kundendienst)

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage CoopMobile

2018

2019

2020

Leistungen (Netzabdeckung, Hörqualität, Internetgeschwindigkeit)

4.9

5.0

5.2

Verwaltung der Abonnements (Fakturierung, Rufnummernmitnahme, Verständlichkeit der Mitteilungen)

4.9

4.9

5.0

Prepaid-Verwaltung (Zugang zum Kreditkauf, Einfachheit des Wiederaufladens, Rufnummernmitnahme, Verständlichkeit der Mitteilungen)

5.2

4.9

4.8

Das Preis/Leistungsverhältnis

5.3

5.1

5.2

Kundendienst (Ansprechbarkeit, Professionalität der Mitarbeiter, Online-Kundendienst)

4.9

4.8

5.0

Gesamtnote *

5.1

4.9

5.0

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