Welche Autoversicherungen werden von den Schweizern bevorzugt? bonus.ch machte sich kundig

Für unsere Zufriedenheitsumfrage 2014 bewerteten über 1'100 Nutzer von bonus.ch ihren Autoversicherer gemäss den Kriterien Klarheit der übermittelten Informationen, Bearbeitung der Schadensfälle, Schnelligkeit der Erstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenservice. Die Antworten wurden in Noten von 1 bis 6 umgewandelt, wobei 6 die beste Note ist.


Gesamtwertung
Mit einer Note von 5.4 ("gut") ist die Mobiliar auch dieses Jahr die bevorzugte Versicherung der Schweizer. Auf der zweiten Podiumsstufe finden wir auf gleichem Niveau die Versicherer smile.direct und Vaudoise, die beide die Note 5.3 ("gut") erhielten und letztes Jahr noch auf Platz zwei und vier waren. Zurich Connect positioniert sich auf dem 4. Platz mit einer Note von 5.2. Axa Winterthur gewinnt drei Plätze im Ranking und steigt in 2014 vom 8. Platz auf dem 5. Platz auf.

Die Noten im Detail
Die Vaudoise Versicherung erreicht den ersten Platz bei dem Kriterium "Klarheit der Informationen" mit der Note Note 5,4. Die Online-Versicherung smile.direct dagegen steht mit der Note 5,3 an erster Stelle, wenn es um das Kriterium " Preis-Leistungs-Verhältnis " geht. Last but not least wurden die besten Noten im Bereich "Bearbeitung der Schadensfälle" (5,6), "Schnelligkeit der Erstattung" (5,2) und "Kundenservice" (5,5) der Mobiliar verliehen.

Die 14 bewerteten Autoversicherer erhielten eine globale Durchschnittsnote von 5,1. Ein hoher Wert, der die allgemeine Zufriedenheit der Schweizer mit ihrem Versicherer wiederspiegelt.

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Quelle: bonus.ch, Patrick Ducret