Telefonia mobile e soddisfazione utenti: quali sono gli operatori mobili più apprezzati nel 2021?

Come tutti gli anni bonus.ch, il comparatore online, ha realizzato presso i propri utenti un'indagine di soddisfazione sulla telefonia mobile. Oltre 2'000 persone hanno partecipato al sondaggio, condividendo le proprie opinioni sui punti seguenti: prestazioni, gestione degli abbonamenti, gestione prepaid, rapporto qualità-prezzo e servizio clienti. Le risposte ottenute sono state convertite in punteggi da 1 a 6, con 6 come miglior punteggio.

Soddisfazione generale e valutazioni degli operatori

Nel 2021, gli operatori di telefonia mobile hanno ottenuto un punteggio globale di 5.1 su 6, equivalente alla valutazione "buono". Quest'anno, CoopMobile e Wingo sono gli operatori più popolari in Svizzera. Raggiungono in effetti la media più alta con un punteggio di soddisfazione generale di 5.3. M-Budget, netplus e yallo condividono il 2° posto in classifica con un punteggio di 5.2. A completare il podio, Sunrise, Swisscom e UPC, che si ritrovano al terzo posto con un punteggio medio di 5.0.