Mobiltelefonie und Zufriedenheit: wer sind die beliebtesten Mobilfunkanbieter in 2021?

Das Vergleichsportal bonus.ch führte bei seinen Nutzern seine jährlich Umfrage Mobiltelefonie durch. Mehr als 2'000 Personen nahmen an der Umfrage teil und äusserten ihre Meinung zu folgenden Punkten: Leistungen, Verwaltung der Abonnements, Prepaid-Verwaltung, Preis/Leistungsverhältnis und Kundendienst. Die erhaltenen Antworten wurden in Noten von 1 bis 6 umgewandelt, wobei 6 die beste Note ist.

Globale Zufriedenheit und die Noten der Anbieter

In 2021 erhielten die Mobilfunkanbieter die Gesamtnote 5.1 von 6 ("gut"). In diesem Jahr sind CoopMobile und Wingo die beliebtesten Anbieter in der Schweiz! Mit einer globalen Zufriedenheitsnote von 5.3 erreichen sie beide den besten Durchschnitt. M-Budget, netplus und yallo teilen sich mit der Note 5.2 den 2. Platz in diesem Ranking. Um dieses Podium zu vervollständigen, belegen Sunrise, Swisscom und UPC mit einem Durchschnitt von 5.0 den dritten Platz.

Mehrere Kategorien verzeichnen einen leichten Anstieg ihrer Punktzahl (+0.1 Punkte). Dies gilt für die Abonnementverwaltung, die Prepaid-Verwaltung und den Kundenservice. Letzterer steigt von 4.9 auf 5.0 und wird nun mit "gut" bewertet.

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