Mobiltelefonie: M-Budget Mobile an der Tabellenspitze

Die Teilnehmer an der Umfrage haben ihren Anbieter gemäss der folgenden Kriterien beurteilt: Leistungen des Anbieters (Netzabdeckung, Hörqualität, Internet-Schnelligkeit), Abonnementverwaltung, Prepaid-Verwaltung, Kundendienst und Preis-Leistungsverhältnis. Die Antworten wurden in Noten von 1 - 6 umgewandelt, wobei 6 die beste Note ist.

Die Studie zeigt, dass Kunden von M-Budget Mobile generell zufriedener mit ihrem Anbieter sind. M-Budget ist der einzige Anbieter, der mit der Note 5.0 die Bewertung "gut" erhält. M-Budget erhält auch bei seinen Mobile-Leistungen die Bestnote (5.1). Auf der zweiten Podiumsstufe finden wir Aldi, Lebara, Swisscom und Yallo, die alle die gleiche Note, nämlich 4.8 erhalten. Aldi Mobile erhält die beste Note (5.3) für sein Preis-Leistungsverhältnis, gefolgt von Lebara (5.1) und Coop Mobile (5.0). Was das letztgenannte Kriterium betrifft, so werden die drei "historischen" Anbieter strenger beurteilt: sie finden sich am Tabellenende wieder. Bei der Verwaltung der Abonnements und beim Kundendienst erhielt keiner der Anbieter die Bewertung "gut".

Die nicht unbeträchtlichen Unterschiede (4.2 bis 5.3), die bei der Bewertung der Mobilfunk-Anbieter festgestellt werden konnten, sollten die Konsumenten anregen, ihre derzeitige Situation zu überdenken. bonus.ch stellt seinen Nutzern einen personalisierten Vergleich der Mobiltelefonie-Tarife zur Verfügung, damit jeder ein Abonnement findet, das seinen Bedürfnissen am besten entspricht.

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Quelle: bonus.ch, Patrick Ducret