Hausrat- und Haftpflichtversicherung: Fokus auf die verschiedenen Parameter der Umfrage 2014

Dieses Jahr erhält das Kriterium der Schadensbearbeitung mit der Note 5.1 die beste Bewertung. Die Schadensbearbeitung ist für einen Versicherungsnehmer ein entscheidender Moment. Solange er keinen Schadensfall hatte, zahlt er seine Prämien und hofft, dass der Versicherer bei Bedarf die entstandenen Kosten effizient erstattet. Aber erst wenn ein Schadensfall eingetreten ist, kann er sehen, ob dies auch der Fall ist. An der Tabellenspitze finden wir in dieser Kategorie dieses Jahr Mobiliar und Nationale Suisse mit jeweils 5.5 Punkten. Auf dem 2. Platz positioniert sich Vaudoise mit der Note 5.2. Und die Versicherung smile.direct befindet sich mit 5.1 auf Platz drei.

Der Parameter "Professionalität der Mitarbeiter" erhält, genauso wie im letzten Jahr, die Durchschnittsnote 5.0. Mobiliar ist wiederum die Nr. 1 mit der Note 5.4., Nationale Suisse findet man auf dem 2. Platz mit 5.3, gefolgt von Vaudoise auf dem 3. Platz mit 5.2 Punkten.

Die Kategorie "Preis-Leistungsverhältnis" ist die Kategorie mit der schlechtesten Bewertung, mit einer Gesamtdurchschnittsnote von 4.9 ("ziemlich gut"). Auch hier schneidet Mobiliar mit der Note 5.2 sehr gut ab und nimmt den 1. Platz ein, knapp dahinter folgt smile.direct mit 5.1. und Nationale Suisse und Vaudoise teilen sich mit jeweils 5.0 den dritten Podiumsplatz.

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Quelle: bonus.ch, Patrick Ducret