bonus.ch, le comparateur en ligne, a réalisé son enquête annuelle sur les cartes de crédit auprès de ses utilisateurs. Plus de 1'750 personnes ont pris part à cette étude et ont partagé leur avis sur les points suivants :
- Traitement de la demande
- Clarté des informations transmises
- Plafond de dépenses accordé
- Cotisation et frais annexes
- Service à la clientèle
- Conditions générales
- Prestations complémentaires
Les réponses obtenues ont été converties en notes de 1 à 6, 6 étant la meilleure note.
Classement des prestataires et satisfaction générale
Les cartes de crédit continuent de satisfaire la population suisse. Cette année, la note moyenne générale est de 5.1, mention "bien". Cumulus est la carte de crédit la plus appréciée ! Elle décroche en effet la meilleure note globale avec 5.4. Le TCS se classe en 2ème position avec la note globale de 5.3. Banque Migros, Cembra Money Bank et Cornèr Banque se partagent la 3ème marche du podium avec une moyenne de 5.2.
| Prestataire |
Note globale |
| Cumulus (Migros) |
5.4 |
| TCS |
5.3 |
| Banque Migros |
5.2 |
| Cembra Money Bank |
5.2 |
| Cornèr Banque |
5.2 |
| BCV |
5.1 |
| Coop Supercard |
5.1 |
| Raiffeisen |
5.1 |
| SWISS |
5.1 |
| Swisscard |
5.1 |
| Viseca |
5.1 |
| ACS |
5.0 |
| AKB (AG) |
5.0 |
| Bonus Card |
5.0 |
| PostFinance |
5.0 |
| UBS |
5.0 |
| American Express |
4.9 |
| Credit Suisse |
4.9 |
| Moyenne |
5.1 |
Comme c'est le cas depuis plusieurs années, la catégorie "Cotisation et frais annexes" récolte la moins bonne note globale. Avec une légère hausse de 0.1 point, la satisfaction générale atteint 4.1. Cumulus se distingue avec la note moyenne de 5.2, tandis que Banque Migros (4.9), Cembra Money Bank (4.8), Coop Supercard (4.8) et TCS (4.8) complètent le podium.
Avec l'augmentation croissante des prestataires de cartes de crédit, les comparatifs en ligne sont de plus en plus utilisés. En effet, depuis plusieurs années, le nombre d'utilisateurs de la rubrique carte de crédit de bonus.ch croît de manière non négligeable. Le comparatif permet de calculer, de manière précise, les frais, les cotisations et les avantages, afin de trouver la carte de crédit qui correspond le mieux à ses besoins.
Comparatif des cartes de crédit
Rubrique
Carte de crédit - enquête de satisfaction