Caisse-maladie : changer d'assureur ? Suivez votre dossier jusqu'au bout du processus !

Après avoir comparé, vous avez trouvé l'assureur qui vous propose les meilleures primes et vous avez effectué une demande d'offre par l'intermédiaire du comparateur des primes ? Vous avez résilié le contrat auprès de votre ancienne caisse-maladie dans les délais (attention, la date limite est le 30 novembre) ? Félicitations ! Vous allez économiser sur vos primes dès janvier 2014!

Ne manquez surtout pas la dernière étape : le suivi de votre dossier ! Il est possible en effet que votre nouvel assureur ne vous ait pas encore renvoyé votre police signée. Pas de panique : ceci arrive fréquemment en période de changement de caisse-maladie. Les assurances maladie font face à de très nombreuses demandes d'affiliation, et un retard dans l'envoi des contrats est tout à fait possible.

Ne vous inquiétez pas ! Même si vous n'avez pas encore reçu votre contrat, vous ne resterez pas sans assurance : Cependant, il est recommandé, si votre confirmation d'affiliation tarde à arriver, de contacter directement votre nouvelle caisse-maladie afin de s'assurer du bon déroulement de la procédure, en demandant par la même occasion si l'adhésion a été transmise à votre ancienne caisse. Dans la situation où le nouvel assureur ne fait pas cette communication ou tarde à la faire, c'est lui qui devra vous indemniser les éventuelles primes payées en trop à la suite de ce retard.

Prenez garde à bien vérifier toutes les conditions une fois votre contrat reçu et, le cas échéant, n'hésitez pas à appeler la caisse pour lui poser des questions (modalités de remboursement ou de paiement de primes, etc.). Il est important de savoir que vous avez encore la possibilité d'adapter ou de changer quelques paramètres du contrat : si vous voulez augmenter votre franchise pour payer une prime plus basse, sachez que vous pouvez le transmettre à l'assureur jusqu'à fin décembre, alors que le délai pour communiquer l'intention d'adapter sa franchise à la baisse tombe au 30 novembre.

Sachez que vous nouvel assureur pour l'assurance de base n'a pas le droit de par la loi de vous demander des précisions sur votre état de santé comme conditions nécessaire à l'affiliation ou encore de vous refuser. Tout assureur est tenu de vous accepter pour ce qui est de l'assurance-maladie obligatoire, et ceci sans conditions, réserves ou questionnaires de santé.

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Source : bonus.ch, Patrick Ducret