9/30/2014 8:56:33 AM   /   bonus.ch - News   /   Assurance

Assurance ménage-RC : les Suisses déclarent être satisfaits !

Les assurés suisses sont satisfaits de leur assurance ménage et RC. La note moyenne tout assureur confondu de l'enquête de satisfaction de bonus.ch est de 5.0 ("bien"), la même que celle de l'an passé.

Assurance ménage-RC : les Suisses déclarent être satisfaits !Cette année, c'est à nouveau la Mobilière qui décroche la 1ère place du classement général avec la note 5.4. À noter qu'elle remporte la 1ère place dans toutes les différentes catégories de l'enquête. Ces bonnes notes se reflètent également au niveau de la recommandation que les assurés en font : 89% d'entre eux la recommanderaient à un ami. En deuxième position, nous retrouvons Nationale Suisse et Vaudoise qui obtiennent la note de 5.2 ("bien"). Sur la troisième marche du podium, Bâloise et smile.direct affichent une note de 5.0. Il est intéressant de constater que toutes les compagnies d'assurance se sont vues attribuer des notes se situant entre 4.7 et 5.4 ("assez bien" à "bien"), ce qui
démontre la satisfaction globale des assurés suisses en ce qui concerne l'assurance ménage et RC.

C'est le paramètre gestion des sinistres qui obtient la meilleure note moyenne cette année avec 5.1. Quant aux catégories clarté des informations transmises, disponibilité et sympathie des collaborateurs ainsi que professionnalisme des collaborateurs, elles obtiennent la note 5.0. Pour finir, c'est la catégorie rapport prix-prestations qui se classe dernière avec 4.9.

À noter que ce ne sont pas moins de 83% des assurés qui ont contracté leur assurance ménage et RC auprès du même assureur cette année contre 80.75% l'an passé.

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Source : bonus.ch, Patrick Ducret

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