Assurance-ménage et RC : focus sur différents paramètres du sondage 2014

Cette année, c'est le paramètre gestion des sinistres qui obtient la meilleure note moyenne avec la note de 5.1. Le traitement des sinistres est un moment crucial pour l'assuré. Tant qu'il n'a subi aucun sinistre, l'assuré paie ses primes en espérant que son assureur lui garantira un remboursement efficace si nécessaire. Ce n'est que lorsqu'un sinistre a effectivement lieu que l'assuré peut constater ce qu'il en est vraiment. En tête de podium pour cette catégorie, nous retrouvons cette année la Mobilière et Nationale Suisse avec 5.5. En seconde position, Vaudoise avec la note de 5.2. Enfin, c'est l'assurance smile.direct qui se classe troisième avec 5.1.

Le paramètre professionnalisme des collaborateurs, quant à lui, obtient la note moyenne de 5.0, tout comme l'année dernière. La Mobilière se classe à nouveau en tête de classement avec la note de 5.4., Nationale Suisse se retrouve deuxième avec 5.3 puis Vaudoise troisième avec la note de 5.2.

La catégorie rapport prix-prestations est celle obtenant la moins bonne note avec une moyenne générale de 4.9 ("assez bien"). Nous retrouvons tout de même la Mobilière en première position avec la bonne note de 5.2., smile.direct se classe juste derrière avec 5.1., Nationale Suisse et Vaudoise se retrouvent à égalité en troisième position avec 5.0.

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Source : bonus.ch, Patrick Ducret