En cas de cambriolage, prenez connaissance des règles à suivre afin que votre assurance-ménage vous rembourse sans émettre de réserves. Aussi, contactez immédiatement la police et ne touchez à rien avant son arrivée. Requérez ensuite l'ouverture d'une enquête. Enfin, informez votre compagnie d'assurance au plus vite du sinistre et des dégâts qui s'en suivent. C'est seulement en respectant ces points que vous pourrez obtenir un remboursement selon les modalités de votre contrat d'assurance-ménage.
Quels types de vol sont couverts par l'assurance-ménage
De manière général, mais nous vous laissons le soin de vérifier les conditions de contrat liés à votre contrat d'assurance, l'assurance-ménage rembourse les vols commis par effraction et le détroussement (vol commis avec la violence ou la menace ou alors que la victime est dans l'incapacité de se défendre). Le vol qui n'a lieu ni par effraction ni par détroussement ("vol simple") peut être assuré avec une police complémentaire. Toutefois, les vols découlant d'une négligence de votre part ne sont pas remboursés. Si, par exemple, vous détenez le code PIN de votre carte bancaire au même endroit que celle-ci, en cas de vol de la carte, vous courrez le risque de ne recevoir aucune indemnité.
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Couverture des frais consécutifs
Lorsqu'un sinistre se produit chez vous, votre assurance-ménage vous verse la valeur de vos biens mobiliers endommagés ou détruits. Mais il se peut parfois que le dommage soit si important que des mesures conséquentes sont inévitables: un déblaiement, une nuit à l'hôtel voire même un déménagement temporaire. Assurez-vous donc que votre police d'assurance couvre, au moins, partiellement les frais dans de telles situations et, si ce n'est le cas, pensez à souscrire une couverture complémentaire.
Remboursement en cas de dégât causé par autrui
Si une tierce personne provoque un dégât (feu, eau) dans votre logement et que vous lui réclamez aussitôt une indemnisation pour les biens endommagés, c'est la valeur actuelle de vos objets qui sera remboursée par le responsable. A contrario, votre assurance-ménage vous verse le montant à neuf, c'est-à-dire la valeur de rachat des objets endommagés, indépendamment de leur âge. Lors d'un sinistre causé par autrui, consultez toujours en premier lieu votre assureur !
Couverture prévue pour les biens de vos invités
La couverture de l'assurance-ménage s'étend généralement aux biens qui vous sont confiés par des tiers ou aux biens appartenant à d'éventuels invités qui logent temporairement chez vous. Méfiez-vous cependant : cette couverture est souvent restreinte et un plafond de remboursement est fixé. Vérifiez le montant de la couverture exacte prévue par votre police pour les biens d'autrui et, le cas échéant, prévoyez éventuellement un complément d'assurance.
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Source : bonus.ch, Patrick Ducret