Assurance-maladie : connaître le niveau de satisfaction de son assureur potentiel

En changeant de caisse-maladie, vous pouvez économiser plusieurs milliers de francs, surtout si toute la famille décide de le faire. Dans ce cas, l’économie de primes peut aller jusqu’à CHF 5'000.- ! Notre comparateur vous donne l’accès aux primes de toutes les caisses maladie. Il vous permet également de voir combien vous pouvez économiser en résiliant votre police et en optant pour un autre assureur ou un autre modèle d’assurance.

La note de satisfaction : un indicateur important

Les primes basses ne sont pas le seul critère à utiliser pour le choix d’une caisse-maladie. L’assuré doit être satisfait des prestations de sa caisse-maladie, pouvoir communiquer facilement avec elle, recevoir ses remboursements en temps voulu et pouvoir contacter ses collaborateurs le cas échéant. Vous avez découvert votre potentiel d’économies en comparant vos primes sur le comparateur de bonus.ch ? Regardez de plus près : vous pouvez également en savoir plus sur votre assureur potentiel pour 2013 grâce à la note de satisfaction affichée à côté de chaque caisse. Les autres assurés sont-ils satisfaits de la caisse-maladie à laquelle vous voulez vous affilier ? La note de satisfaction vous le dira.

La note de satisfaction bonus.ch se base sur une enquête effectuée chaque année auprès des assurés. Une série de questions est posée quant à la clarté des informations transmises (offre, police, conditions générales, courriers), la clarté des décomptes et la rapidité des remboursements, ainsi que le service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme). Les notes pour chaque question sont ensuite additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses.

La note de satisfaction de bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6, 6 étant la meilleure. Apprenez-en plus sur la satisfaction des assurés de la caisse à laquelle vous souhaitez vous affilier. Après tout, la satisfaction des autres clients constitue la meilleure recommandation. Vous pourrez ainsi changer et économiser sur vos primes tout en bénéficiant de prestations de qualité !

Source : bonus.ch, Patrick Ducret