Philos (GM) Krankenkasse: Zufriedenheitsumfrage 2025

Jährliche Zufriedenheitsumfrage: Klarheit der Informationen, Kundendienst und Schnelligkeit der Erstattungen.

Philos (GM) Krankenkasse: Kundenzufriedenheitsumfrage - 50

Philos (GM) - Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage bonus.ch

Die Versicherten bei Philos (GM) haben ihre Erfahrungen in unserer jährlichen Zufriedenheitsumfrage geteilt. Basierend auf den Antworten von Tausenden von Versicherten in der Schweiz ermöglicht Ihnen diese Evaluierung, die Qualität der Leistungen, des Kundendienstes und des Vertragsmanagements zu analysieren. Entdecken Sie die vergebenen Noten und vergleichen Sie sie mit denen anderer Krankenkassen.

Klarheit der Informationen

Die Versicherten beurteilen die Klarheit der übermittelten Informationen, sei es in Bezug auf eingegangene Schreiben, allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Versicherungspolicen oder auch Angebote.

2023
5.0
2024
5.0
2025
4.9

Klarheit der Abrechnungen

Die Versicherten bewerten die Klarheit der Abrechnungen unter Berücksichtigung der Lesbarkeit der übermittelten Dokumente sowie der Schnelligkeit der durchgeführten Erstattungen.

2023
5.3
2024
5.2
2025
5.1

Kundendienst

Der Kundendienst wird von den Versicherten anhand verschiedener Kriterien bewertet, darunter die Verfügbarkeit, Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeitenden.

2023
5.1
2024
5.1
2025
5.0

Gesamtnote

Die Gesamtnote für Philos (GM) spiegelt die allgemeine Zufriedenheit der Versicherten wider. Sie fasst alle Evaluierungen zusammen, sei es in Bezug auf das Vertragsmanagement, den Kundendienst oder die Leistungsabwicklung.

2023

5.1

2024

5.1

2025

5.0

Krankenkasse. Philos (GM) Durchschnittsnote 5. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 mit 4485 Teilnehmer.

* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

Die Gesamtzufriedenheitsnote 2025 für Philos (GM) im Vergleich zu anderen Versicherern

Entdecken Sie auf einen Blick, wie Philos (GM) sich im Vergleich zu anderen Krankenkassen in der Schweiz positioniert. Die dargestellten Ergebnisse entsprechen den Zufriedenheitsnoten, die im Rahmen unserer jährlichen Umfrage 2025 erhoben wurden. Diese Übersicht vermittelt Ihnen einen klaren und objektiven Überblick über die Positionierung von Philos (GM) im Vergleich zu anderen Versicherern.

Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.

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Häufig gestellte Fragen zur jährlichen Zufriedenheitsumfrage zu Philos (GM)

Die Gesamtnote für Philos (GM) in 2025 beträgt 5/6, basierend auf unserer Umfrage, die in August 2025 bei 4485 Versicherten durchgeführt wurde. Die evaluierten Kategorien sind (Kundenservice, Bearbeitung der Leistungen, Klarheit der Abrechnungen, Vertragsmanagement).

Gemäss der Umfrage 2025 von bonus.ch erhält Philos (GM) die Note 5/6 für den Kundendienst. Die Note liegt zwischen 4.8 und 5.3 aller bewerteten Krankenkassen. Bewertet wurden die Kriterien Verfügbarkeit, Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeitenden.

Philos (GM) erhält die Note 5/6 im Vergleich zum Durchschnitt aller Krankenkassen, der 5.1/6 beträgt. Die Noten der Umfrage 2025 variieren zwischen 1 und 6 et repräsentieren den Zufriedenheitsgrad der Versicherten. Eine Note zwischen 4,5 und 4,9 entspricht "zufriedenstellend", zwischen 5,0 und 5,4 "gut" und ab 5,5 "sehr gut".

Die Note von Philos (GM) hat sich geändert von 5.1/6 in 2023 auf 5.1/6 in 2024, und dann auf 5/6 in 2025. Nach einer Phase der Stabilität war ein leichter Rückgang zu beobachten, aber Philos (GM) bleibt in einem Bereich, der von seinen Versicherten geschätzt wird.

Jedes Jahr wird auf Basis der Kundenumfrage eine Rangliste der beliebtesten Krankenkassen erstellt. In 2025 belegten folgende Krankenkassen die Spitzenplätze: GALENOS, Helsana, sana24, SWICA und Visana.

Tausende Schweizer Versicherte nehmen jedes Jahr an der Zufriedenheitsumfrage teil. Die ausreichend grosse Stichprobe garantiert zuverlässige und repräsentative Ergebnisse und macht regionale Unterschiede deutlich. In 2025 gab es 4485 Teilnehmende.

Die Zufriedenheitsnoten pro 2025 evaluierter Kategorie für Philos (GM) im Vergleich zu anderen Versicherern

Krankenkasse Klarheit der Informationen Leistungsabwicklung Kundendienst
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

Grundinformation Philos (GM)

Name :
Philos Assurance Maladie SA
Groupe Mutuel

BAG Nr. :
1535

Adresse Hauptsitz :
Rue des Cèdres 5
CH - 1919
Martigny

Kanton :
VS

Anzahl Versicherte CH :
200250 (2024)

Rechtsform :
AG / SA / SA

Tel :
0848 803 111

Fax :
0848 803 112

WEB :
www.groupemutuel.ch

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