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Jedes Jahr führen die Versicherten eine Evaluierung ihrer Krankenkasse hinsichtlich der Schnelligkeit der Erstattungen, der Effizienz des Kundendienstes und der Klarheit der Angebote durch.
Jedes Jahr führt bonus.ch eine Zufriedenheitsumfrage unter Tausenden von Versicherten in der Schweiz durch. Diese unabhängige Analyse ermöglicht die Evaluierung der Leistungen der Krankenkassen nach verschiedenen Kriterien. Entdecken Sie hier die Ergebnisse von KPT in Bezug auf Kundendienst, Vertragsmanagement, Leistungsabwicklung und vieles mehr.
Die Versicherten beurteilen die Klarheit der übermittelten Informationen, sei es in Bezug auf die angebotenen Produkte, die Versicherungspolice, die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) oder die erhaltenen Schreiben.
Die Versicherten bewerten die Klarheit der Abrechnungen unter Berücksichtigung der Lesbarkeit der übermittelten Dokumente sowie der Schnelligkeit der durchgeführten Erstattungen.
Der Kundendienst wird von den Versicherten anhand verschiedener Kriterien bewertet, darunter die Verfügbarkeit, Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeitenden.
Die Gesamtnote für KPT spiegelt die allgemeine Zufriedenheit der Versicherten wider. Sie fasst alle Evaluierungen zusammen, sei es in Bezug auf das Vertragsmanagement, den Kundendienst oder die Leistungsabwicklung.
2023
5.2
2024
5.1
2025
Krankenkasse. KPT Durchschnittsnote 5.1. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 mit 4485 Teilnehmer.
* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".
Entdecken Sie auf einen Blick, wie KPT sich im Vergleich zu anderen Krankenkassen in der Schweiz positioniert. Die dargestellten Ergebnisse entsprechen den Zufriedenheitsnoten, die im Rahmen unserer jährlichen Umfrage 2025 erhoben wurden. Diese Übersicht vermittelt Ihnen einen klaren und objektiven Überblick über die Positionierung von KPT im Vergleich zu anderen Versicherern.
Um den Krankenversicherungsvergleich zu erleichtern, stellt bonus.ch einen neutralen Vergleichsrechner, der die Prämien aller Schweizer Krankenkassen beinhaltet, zur Verfügung. Ab jetzt können sich also Personen, die verschiedene Anbieter miteinander vergleichen möchten, ebenfalls anhand der Note für die Qualität orientieren, denn diese wird von bonus.ch für jede der in der Kundenzufriedenheitsumfrage bewerteten Krankenkassen angezeigt.
Mit bonus.ch können Sie alle Krankenkassenprämien in der Schweiz vergleichen. Wechseln Sie die Versicherung und sparen Sie Geld!
Entdecken Sie alle Informationen und vergleichen Sie die Angebote und Prämien für KPT
Name : KPT Krankenkasse AG
BAG Nr. : 376
Adresse Hauptsitz : Wankdorfallee 3 Postfach CH - 3001 Bern
Kanton : BE
Anzahl Versicherte CH : 547156 (2024)
Rechtsform : AG / SA / SA
Tel : 058 310 91 11
Fax : 058 310 86 35
WEB : www.kpt.ch
Vergleichen sie die Prämien für KPT-CPT
Ich finde es sehr gut, dass wir die Prämien vergleichen können. Ich mache es alle Jahre wieder. Danke!
Abgesendet von: Rex