Ipoteca: l'Ombudsman delle banche

L'Ombudsman delle banche svizzere è un ente neutrale e gratuito di informazione e mediazione incaricato di gestire reclami concreti di clienti contro banche aventi sede sociale in Svizzera.

L'ASB (Associazione Svizzera dei Banchieri) ha fondato nel 1992 la "Fondazione Ombudsman delle Banche Svizzere". L'ombudsman interviene in qualità di mediatore indipendente tra il cliente e la banca.

Pur tenendosi a disposizione di tutti i clienti di banche, l'Ombudsman è principalmente al servizio di coloro che non hanno familiarità con le procedure bancarie. Dopo un'attenta analisi della situazione di entrambe le parti, sottopone loro delle proposte di soluzione. Le sue raccomandazioni non sono giuridicamente vincolanti, ma sono estremamente autorevoli. I clienti non soddisfatti possono così disporre di un mezzo rapido e non burocratico per risolvere le controversie con la propria banca senza l'obbligo di intraprendere procedure giudiziarie lunghe e costose.