Zurich: Ergebnis der Zufriedenheitsumfrage 2025

Ergebnis der Zufriedenheitsumfrage 2025 über die Hausrat-und-Haftpflichtversicherungen für Zurich (Klarheit der übermittelten Informationen, Leistungen, Kundenservice)

Zurich: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 - Durchschnittsnote 5.0

Ergebnis der Zufriedenheitsumfrage Zurich

Klarheit der übermittelten Informationen (Offerte, Police, AGB, Briefwechsel,...)

2023

5.2

2024

5.2

2025

4.9

Verfügbarkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter

2023

5.3

2024

5.3

2025

5.2

Professionalität der Mitarbeiter (Kompetenz, Effizienz...)

2023

5.3

2024

5.2

2025

5.1

Bearbeitung der Schadensfälle

2023

5.3

2024

5.3

2025

5.1

Preis-Leistungs-Verhältnis

2023

4.9

2024

5.0

2025

4.8

Globale Note*

2023

5.2

2024

5.2

2025

5.0

Hausrat- Haftpflichtversicherung: Durchschnittsnote 5 für Zurich. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 mit 1651 Teilnehmern.

* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

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