Vaudoise: Ergebnis der Zufriedenheitsumfrage

Dieses Ranking spiegelt das Feedback der Versicherten hinsichtlich der Effizienz der Schadensbearbeitung, der Reaktivität des Kundendienstes und der Klarheit der Informationen wider.

Vaudoise: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage 2026 - Durchschnittsnote 5.4

Ergebnis der Zufriedenheitsumfrage Vaudoise

Jedes Jahr befragt bonus.ch Versicherte mit einer Hausrat-Haftpflichtversicherung in der Schweiz, um deren Zufriedenheit zu ermitteln. Diese unabhängige Studie zeigt die Leistungen von Vaudoise in den Bereichen Kundendienst, Klarheit der Informationen, Schadensbearbeitung und weiteren wesentlichen Kriterien auf.

Klarheit der Informationen

Die Versicherten beurteilen die Transparenz und Klarheit der gelieferten Informationen, sei es in Briefen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versicherungspolicen oder Offerten.

2024

5.5

2025

5.2

2026

5.4

Verfügbarkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter

Dieses Kriterium stützt sich auf die Erreichbarkeit des Versicherers und die Qualität der Betreuung der Versicherten.

2024

5.4

2025

5.2

2026

5.5

Professionalität der Mitarbeitenden

In dieser Kategorie erfolgt die Evaluierung der Mitarbeitenden anhand ihrer Kompetenzen sowie ihrer Fähigkeit, den Versicherten sachdienliche und schnelle Antworten zu geben.

2024

5.3

2025

5.2

2026

5.3

Bearbeitung der Schadensfälle

Dieses Kriterium analysiert die Wahrnehmung der Versicherten hinsichtlich der Bearbeitung ihrer Hausrat- und Haftpflichtschadensfällen. Die Evaluierung konzentriert sich insbesondere auf die Klarheit der Verfahren, die Transparenz der Entscheidungen und die Qualität der geleisteten Unterstützung.

2024

5.4

2025

5.3

2026

5.3

Preis-Leistungs-Verhältnis

Bei der Evaluierung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sieht man, ob die Versicherten der Ansicht sind, dass die Höhe ihrer Prämie dem Versicherungsschutz und den Serviceleistungen entspricht, die in ihrer Hausrat- und Haftpflichtversicherung enthalten sind.

2024

5.1

2025

4.9

2026

5.3

Globale Note*

Diese Gesamtnote für Vaudoise fasst die Evaluierungen zusammen, die für alle in der Umfrage untersuchten Kriterien erzielt wurden. Sie gibt einen allgemeinen Überblick über die Zufriedenheit der Versicherten und erleichtert den Vergleich mit anderen Versicherern.

2024

5.3

2025

5.2

2026

5.4

Hausrat- Haftpflichtversicherung: Durchschnittsnote 5.4 für Vaudoise. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2026 mit 1576 Teilnehmern.

* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

Verzeichnis

Hausrat- und Haftpflichtversicherungsprämien

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Häufig gestellte Fragen zur Umfrage zur Hausrat- und Haftpflichtversicherung

Im Rahmen unserer Umfrage im 2026 bei 1576 Versicherten erhält Vaudoise die Gesamtnote 5.4/6 für 2026. Zu den evaluierten Kriterien zählen der Kundendienst, die Leistungsabwicklung, die Klarheit der Informationen und das Vertragsmanagement.

Was die Schadensbearbeitung betrifft, so erhält Vaudoise die Note 5.3/6, was der Bewertung "gut" entspricht.

Für 2026 erhält Vaudoise die Gesamtnote 5.4/6, verglichen mit dem nationalen Durchschnitt von 5.1/6. Die Evaluierungen reichen von 1 bis 6 und geben den Grad der Zufriedenheit der Versicherten an: 4.5-4.9 "befriedigend", 5.0-5.4 "gut", 5.5 und mehr "sehr gut".

In 2026 zeigt die Zufriedenheitsumfrage, dass der Versicherer Vaudoise eine Zufriedenheitsnote von 5.3 von 6 erhält, was der Bewertung "gut" entspricht. Diese Bewertung basiert auf den Meinungen von 1576 Teilnehmenden, die verschiedene Kriterien evaluiert haben, darunter die Qualität des Kundendienstes.

Bestimmte Versicherer erhalten in 2026 keine Zufriedenheitsnote, da die Anzahl der Antworten nicht hoch genug ist, um ihre Leistungen zuverlässig zu evaluieren. Wir möchten die Neutralität und Transparenz unserer Zufriedenheitsumfrage wahren, weshalb alle Versicherer nach derselben Methodik evaluiert werden.