emmental versicherung: Ergebnis der Zufriedenheitsumfrage 2017

Ergebnis der Zufriedenheitsumfrage 2017 über die Hausrat-und-Haftpflichtversicherungen für emmental versicherung (Klarheit der übermittelten Informationen, Leistungen, Kundenservice)

Ergebnis der Zufriedenheitsumfrage emmental versicherung

Klarheit der übermittelten Informationen (Offerte, Police, AGB, Briefwechsel,...)
2015
n.v.
2016
n.v.
2017
n.v.
Verfügbarkeit und Höflichkeit der Mitarbeiter
2015
n.v.
2016
n.v.
2017
n.v.
Professionalität der Mitarbeiter (Kompetenz, Effizienz...)
2015
n.v.
2016
n.v.
2017
n.v.
Bearbeitung der Schadensfälle
2015
n.v.
2016
n.v.
2017
n.v.
Preis-Leistungs-Verhältnis
2015
n.v.
2016
n.v.
2017
n.v.
Globale Note*
2015
n.v.
2016
n.v.
2017
n.v.

n.v. = nicht verfügbar

* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

     

 

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Abgesendet von: josef

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