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Dieses Ranking spiegelt das Feedback der Versicherten hinsichtlich der Effizienz der Schadensbearbeitung, der Reaktivität des Kundendienstes und der Klarheit der Informationen wider.
Jedes Jahr führt bonus.ch eine Zufriedenheitsumfrage unter Tausenden von Versicherten in der Schweiz durch. Diese unabhängige Analyse ermöglicht die Evaluierung der Leistungen der Krankenkassen anhand verschiedener Kriterien. Entdecken Sie hier, wie AXA in den Bereichen Kundendienst, Vertragsmanagement, Leistungsabwicklung und weiteren Bereichen abgeschnitten hat.
Die Versicherten benoten die Verständlichkeit und Genauigkeit der erhaltenen Informationen, sei es bei Schreiben, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versicherungspolicen oder Versicherungsofferten.
Dieser Punkt bezieht sich auf die Erreichbarkeit des Versicherers sowie auf die Höflichkeit und Effizienz der Mitarbeitenden.
In diesem Punkt erfolgt die Evaluierung der Professionalität der Mitarbeitenden anhand ihrer Kompetenzen und ihrer Fähigkeit, auf die Anfragen der Versicherten einzugehen.
Dieses Kriterium analysiert die Wahrnehmung der Versicherten hinsichtlich der Bearbeitung ihrer Hausrat- und Haftpflichtschadensfällen. Die Evaluierung konzentriert sich insbesondere auf die Klarheit der Verfahren, die Transparenz der Entscheidungen und die Qualität der geleisteten Unterstützung.
In dieser Kategorie wird untersucht, ob die Versicherten der Ansicht sind, dass die für ihre Hausrat- und Haftpflichtversicherung gezahlte Prämie den Deckungen und den in ihrer Police enthaltenen Serviceleistungen angemessen ist.
Diese Gesamtnote für AXA fasst die Evaluierungen zusammen, die für alle in der Umfrage untersuchten Kriterien erzielt wurden. Sie gibt einen allgemeinen Überblick über die Zufriedenheit der Versicherten und erleichtert den Vergleich mit anderen Versicherern.
2024
5.2
2025
5.0
2026
Hausrat- Haftpflichtversicherung: Durchschnittsnote 5.2 für AXA. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2026 mit 1576 Teilnehmern.
* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".
Verzeichnis
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5.1
n.v.
5.5
5.3
5.4
Ich fand bonus.ch sehr einfach zu bedienen. Man erhält sofort einen überblick und kann schnell die aktuelle Versicherung preislich einstufen!
Abgesendet von: Rosmery