SWICA cassa malati: opinioni clienti 2025

Tutti i dettagli dell'indagine di soddisfazione annuale: valutazione delle prestazioni, della qualità delle informazioni fornite e del servizio clienti.

SWICA Cassa malati: inchiesta sulla soddisfazione - 53

SWICA - Risultato dell'indagine di soddisfazione bonus.ch

Ogni anno, bonus.ch conduce un'indagine di soddisfazione presso migliaia di assicurati e assicurate in Svizzera. Quest'analisi indipendente permette di valutare le prestazioni delle casse malati in funzione di diversi criteri. Scoprite qui i risultati ottenuti da SWICA in materia di servizio clienti, gestione dei contratti, prestazioni e molto altro.

Chiarezza delle informazioni

Gli assicurati giudicano la chiarezza delle informazioni comunicate, dai preventivi proposti alla polizza assicurativa, dalle condizioni generali (CGA) alle comunicazioni trasmesse dalla compagnia.

2023
5.2
2024
5.2
2025
5.2

Chiarezza di documenti e conteggi

Gli assicurati valutano la chiarezza dei conteggi, la leggibilità dei documenti inviati, così come la rapidità dei risarcimenti effettuati.

2023
5.4
2024
5.3
2025
5.4

Servizio clienti

Il servizio alla clientela è valutato dagli assicurati in base a diversi criteri, in particolare la disponibilità, la simpatia e la professionalità dei collaboratori.

2023
5.4
2024
5.4
2025
5.3

Punteggio globale

Il punteggio globale assegnato a SWICA riflette la soddisfazione generale dei suoi assicurati. Costituisce una sintesi di tutte le valutazioni, inclusi la gestione del contratto, il servizio clienti, e le prestazioni.

2023

5.3

2024

5.3

2025

5.3

Cassa-malati. 5.3 media punteggio per SWICA. Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2025 con 4485 partecipanti.

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

Il punteggio di soddisfazione globale 2025 per SWICA a confronto con gli altri assicuratori

Scoprite in un colpo d'occhio come SWICA si posiziona rispetto alle altre casse malati in Svizzera. I risultati presentati corrispondono ai punteggi di soddisfazione raccolti in occasione della nostra indagine annuale 2025. Questa panoramica vi presenta una visione chiara e obiettiva del posizionamento di SWICA rispetto agli altri assicuratori.

Cassa malati Punteggio globale Dettaglio
GALENOS5.30Punteggio di soddisfazione per GALENOS
Helsana5.30Punteggio di soddisfazione per Helsana
sana245.30Punteggio di soddisfazione per sana24
SWICA5.30Punteggio di soddisfazione per SWICA
Visana5.30Punteggio di soddisfazione per Visana
Agrisano5.20Punteggio di soddisfazione per Agrisano
Atupri5.20Punteggio di soddisfazione per Atupri
Concordia5.20Punteggio di soddisfazione per Concordia
CSS5.20Punteggio di soddisfazione per CSS
OEKK5.20Punteggio di soddisfazione per OEKK
Sanitas5.20Punteggio di soddisfazione per Sanitas
Vivao Sympany5.20Punteggio di soddisfazione per Vivao Sympany
KPT5.10Punteggio di soddisfazione per KPT
Avenir (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Avenir (GM)
Mutuel Ass. (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Mutuel Ass. (GM)
Philos (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Philos (GM)
Assura4.90Punteggio di soddisfazione per Assura

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare  i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

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Domande frequenti sul sondaggio annuale di soddisfazione per SWICA

Il punteggio globale per SWICA nel 2025 è 5.3/6, in base alla nostra indagine realizzata a agosto 2025 presso 4485 assicurati. Le categorie valutate sono: servizio clienti, gestione prestazioni, chiarezza nella documentazione, gestione dei contratti.

In base al nostro sondaggio 2025, SWICA ottiene 5.3/6 per il servizio clienti. Il punteggio varia tra 4.8 e 5.3 tra tutte le casse malati valutate dagli assicurati. I criteri valutati sono la disponibilità, la cordialità e la professionalità dei collaboratori.

SWICA ottiene 5.3/6, in comparazione con la media delle casse malati 5.1/6. I punteggi del sondaggio 2025 variano da 1 a 6 et rappresentano il grado di soddisfazione degli assicurati. Un punteggio compreso tra 4,5 e 4,9 corrisponde a "soddisfacente" tra 5,0 e 5,4 a "buono" e a partire da 5,5 a "ottimo".

Il punteggio di SWICA è passato da 5.3/6 nel 2023 a 5.3/6 nel 2024, poi a 5.3/6 nel 2025. La costanza del punteggio illustra una soddisfazione dei clienti stabile e affidabile nel corso degli anni.

I risultati dell'indagine annuale consentono di identificare le casse più apprezzate. Nel 2025, GALENOS, Helsana, sana24, SWICA e Visana sono in testa con una valutazione particolarmente positiva.

Diverse migliaia di partecipanti provenienti da tutte le regioni della Svizzera prendono parte al sondaggio annuale. Questo ampio campione consente di ottenere un quadro rappresentativo e affidabile, evidenziando le disparità regionali. Nel 2025 ci sono stati 4485 partecipanti.

I punteggi di soddisfazione di 2025 per categoria valutata SWICA in confronto con gli altri assicuratori

Cassa malati Chiarezza delle informazioni Gestione prestazioni Servizio clienti
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

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Informazioni di base SWICA

Cognome :
SWICA Krankenversicherung AG

No UFSP :
1384

Indirizzo della sede :
Römerstrasse 38
CH - 8401
Winterthur

Cantone :
ZH

Numero d'assicurati CH :
816367 (2024)

Forma giuridica :
AG / SA / SA

Tel :
052 244 22 33

Fax :
052 244 22 90

WEB :
www.swica.ch

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In una situazione complessa come quella dell'assicurazione malattia, con continui cambiamenti e dal peso economico cosî importante è davvero utile poter accedere a una panoramica completa come quella offerta da bonus.ch.

Inviato da: Patrizia