Sumiswalder KK cassa malati: soddisfazione clientela

Indagine di soddisfazione annuale: chiarezza delle informazioni, servizio clienti e rapidità dei risarcimenti.

Sumiswalder KK - Risultato dell'indagine di soddisfazione bonus.ch

Ogni anno, bonus.ch conduce un'indagine di soddisfazione presso migliaia di assicurati e assicurate in Svizzera. Quest'analisi indipendente permette di valutare le prestazioni delle casse malati in funzione di diversi criteri. Scoprite qui i risultati ottenuti da Sumiswalder KK in materia di servizio clienti, gestione dei contratti, prestazioni e molto altro.

Chiarezza delle informazioni

Gli assicurati giudicano la chiarezza delle informazioni comunicate, dai preventivi proposti alla polizza assicurativa, dalle condizioni generali (CGA) alle comunicazioni trasmesse dalla compagnia.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Chiarezza di documenti e conteggi

Gli assicurati valutano la chiarezza dei conteggi, la leggibilità dei documenti inviati, così come la rapidità dei risarcimenti effettuati.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Servizio clienti

Il servizio alla clientela è valutato dagli assicurati in base a diversi criteri, in particolare la disponibilità, la simpatia e la professionalità dei collaboratori.

2023
n.d.
2024
n.d.
2025
n.d.

Punteggio globale

Il punteggio globale assegnato a Sumiswalder KK riflette la soddisfazione generale dei suoi assicurati. Costituisce una sintesi di tutte le valutazioni, inclusi la gestione del contratto, il servizio clienti, e le prestazioni.

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

n.d. = non determinato

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

Punteggi di soddisfazione 2025 per categoria valutata per gli altri assicuratori

Per quest'anno, in ragione di un numero troppo basso di partecipanti che hanno espresso un'opinione su Sumiswalder KK, non è stato possibile assegnare alcun punteggio per una questione di rappresentatività. I risultati presentati corrispondono ai punteggi di soddisfazione raccolti in occasione della nostra indagine annuale 2025. Questa panoramica vi fornisce un'informazione chiara e oggettiva sul posizionamento degli altri assicuratori.

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare  i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

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Domande frequenti sul sondaggio annuale di soddisfazione per Sumiswalder KK

bonus.ch redige ogni anno una classifica degli assicuratori più soddisfacenti. Nel 2025, GALENOS, Helsana, sana24, SWICA e Visana si distinguono con una valutazione complessiva ai vertici della classifica.

Diverse migliaia di partecipanti provenienti da tutte le regioni della Svizzera prendono parte al sondaggio annuale. Questo ampio campione consente di ottenere un quadro rappresentativo e affidabile, evidenziando le disparità regionali. Nel 2025 ci sono stati 4485 partecipanti.

I risultati provengono solo ed esclusivamente dalle risposte degli assicurati, senza alcun intervento delle casse malati partner. bonus.ch pratica ogni anno lo stesso metodo, garantisce la neutralità delle domande e pubblica i punteggi in modo trasparente, al fine di garantire l'obiettività e l'indipendenza dell'indagine.

Non è stato assegnato alcun punteggio per Sumiswalder KK tra 2023 e 2025. Il numero di risposte non raggiunge la nostra soglia di rappresentatività. Considerando tutte le casse malati, il punteggio complessivo varia tra 4.9 e 5.3. La media del punteggio complessivo è 5.1. 4485 intervistati hanno partecipato al nostro sondaggio 2025 sulla soddisfazione.

I punteggi di soddisfazione per categoria valutata Sumiswalder KK in confronto con gli altri assicuratori

Cassa malati Chiarezza delle informazioni Gestione prestazioni Servizio clienti
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

Informazioni di base Sumiswalder KK

Cognome :
Sumiswalder Krankenkasse

No UFSP :
194

Indirizzo della sede :
Spitalstrasse 47
CH - 3454
Sumiswald

Cantone :
BE

Numero d'assicurati CH :
31899 (2024)

Forma giuridica :
Verein / Association / Associazione

Tel :
034 432 30 60

Fax :
034 432 30 61

WEB :
www.sumiswalder.ch

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Il confronto sul vostro sito mi è stato utile e ho deciso al volo di cambiare cassa malati.