Sanitas cassa malati: valutazione clienti 2025

Secondo gli assicurati, punteggi di soddisfazione per categoria: servizio clienti, gestione amministrativa e chiarezza delle informazioni.

Sanitas Cassa malati: inchiesta sulla soddisfazione - 52

Sanitas - Risultato dell'indagine di soddisfazione bonus.ch

Gli assicurati di Sanitas hanno condiviso la loro esperienza per mezzo della nostra indagine di soddisfazione annuale. Basata sulle risposte di migliaia di assicurati in Svizzera, questa valutazione vi permette di analizzare la qualità delle prestazioni, del servizio clienti, oppure della gestione dei contratti. Scoprite i punteggi assegnati e confrontateli con quelli delle altre casse malati.

Chiarezza delle informazioni

Gli assicurati valutano la chiarezza delle informazioni comunicate, dai preventivi proposti dalla posta che ricevono alle condizioni generali (CGA), dalla polizza alle offerte proposte dalla compagnia.

2023
5.2
2024
5.1
2025
5.1

Chiarezza di documenti e conteggi

Gli assicurati valutano la chiarezza di documenti e conteggi, verificando la leggibilità e la rapidità dei risarcimenti.

2023
5.3
2024
5.3
2025
5.3

Servizio clienti

Il servizio alla clientela è oggetto di valutazione da parte degli assicurati, che tengono conto della disponibilità, simpatia e professionalità dei collaboratori.

2023
5.3
2024
5.1
2025
5.1

Punteggio globale

Il punteggio globale assegnato a Sanitas riflette la soddisfazione generale dei suoi assicurati. Costituisce una sintesi di tutte le valutazioni, inclusi la rapidità dei rimborsi, la gestione contrattuale o il servizio clienti.

2023

5.3

2024

5.2

2025

5.2

Cassa-malati. 5.2 media punteggio per Sanitas. Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2025 con 4485 partecipanti.

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

Il punteggio di soddisfazione globale 2025 per Sanitas a confronto con gli altri assicuratori

Analizzate in un semplice colpo d'occhio come Sanitas si situa in comparazione con le altre casse malati in Svizzera. I risultati mostrati corrispondono ai punteggi di soddisfazione ottenuti tramite la nostra indagine annuale 2025. Con questa panoramica avrete informazioni trasparenti e obiettive sulla situazione di Sanitas in comparazione con gli altri assicuratori.

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare  i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

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Domande frequenti sul sondaggio annuale di soddisfazione per Sanitas

Il punteggio globale per Sanitas nel 2025 è 5.2/6, in base all'indagine di bonus.ch a agosto 2025 presso 4485 assicurati. Le categorie valutate sono: servizio clienti, gestione prestazioni, chiarezza nella documentazione, gestione dei contratti.

In base al nostro sondaggio 2025, Sanitas ottiene 5.1/6 per il servizio clienti. Il punteggio varia tra 4.8 e 5.3 tra tutte le casse malati valutate dagli assicurati. I criteri valutati sono la disponibilità, la cordialità e la professionalità dei collaboratori.

Sanitas ottiene 5.2/6, rispetto alla media degli assicuratori 5.1/6. I punteggi del sondaggio 2025 sulla soddisfazione vanno da 1 a 6 e riflettono il grado di soddisfazione degli assicurati. Un punteggio compreso tra 4,5 e 4,9 corrisponde a "soddisfacente" tra 5,0 e 5,4 a "buono" e a partire da 5,5 a "ottimo".

Il punteggio di Sanitas è passato da 5.3/6 nel 2023 a 5.2/6 nel 2024, poi a 5.2/6 nel 2025. Il punteggio si è poi stabilizzato, dimostrando la capacità di Sanitas di mantenere una qualità del servizio apprezzata.

Ogni anno, l'indagine stila una classifica delle casse malati più apprezzate. Nel 2025, le casse malati che hanno ottenuto un punteggio complessivo nella parte alta della classifica sono: GALENOS, Helsana, sana24, SWICA e Visana.

Diverse migliaia di partecipanti provenienti da tutte le regioni della Svizzera prendono parte al sondaggio annuale. Questo ampio campione consente di ottenere un quadro rappresentativo e affidabile, evidenziando le disparità regionali. Nel 2025 ci sono stati 4485 partecipanti.

I punteggi di soddisfazione di 2025 per categoria valutata Sanitas in confronto con gli altri assicuratori

Cassa malati Chiarezza delle informazioni Gestione prestazioni Servizio clienti
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivacare5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

Informazioni di base Sanitas

Cognome :
Sanitas Grundversicherungen AG

No UFSP :
1509

Indirizzo della sede :
Jägergasse 3
Postfach 2010
CH - 8021
Zürich

Cantone :
ZH

Numero d'assicurati CH :
645187 (2024)

Forma giuridica :
AG / SA / SA

Tel :
044 298 63 00

Fax :
044 298 62 50

WEB :
www.sanitas.com

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