Mutuel Ass. (GM) cassa malati: opinioni clienti 2025

Confrontate le categorie valutate: servizio clienti, chiarezza delle informazioni, comunicazione e gestione dei risarcimenti.

Mutuel Ass. (GM) Cassa malati: inchiesta sulla soddisfazione - 50

Mutuel Ass. (GM) - Risultato dell'indagine di soddisfazione bonus.ch

Ogni anno, bonus.ch conduce un'indagine di soddisfazione presso migliaia di assicurati e assicurate in Svizzera. Quest'analisi indipendente permette di valutare le prestazioni delle casse malati in funzione di diversi criteri. Scoprite qui i risultati ottenuti da Mutuel Ass. (GM) in materia di servizio clienti, gestione dei contratti, prestazioni e molto altro.

Chiarezza delle informazioni

Gli assicurati giudicano la chiarezza delle informazioni comunicate, dai preventivi proposti alla polizza assicurativa, dalle condizioni generali (CGA) alle comunicazioni trasmesse dalla compagnia.

2023
5.0
2024
5.0
2025
4.9

Chiarezza di documenti e conteggi

Gli assicurati valutano la chiarezza dei conteggi, così come la rapidità dei risarcimenti effettuati, ma anche la leggibilità dei documenti trasmessi.

2023
5.3
2024
5.2
2025
5.1

Servizio clienti

Il servizio alla clientela è valutato dagli assicurati in base a diversi criteri, in particolare la disponibilità, la simpatia e la professionalità dei collaboratori.

2023
5.1
2024
5.1
2025
5.0

Punteggio globale

Il punteggio globale assegnato a Mutuel Ass. (GM) riflette la soddisfazione generale dei suoi assicurati. Costituisce una sintesi di tutte le valutazioni, inclusi il servizio clienti, le prestazioni e la gestione del contratto.

2023

5.1

2024

5.1

2025

5.0

Cassa-malati. 5 media punteggio per Mutuel Ass. (GM). Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2025 con 4485 partecipanti.

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

Il punteggio di soddisfazione globale 2025 per Mutuel Ass. (GM) a confronto con gli altri assicuratori

Scoprite in un colpo d'occhio come Mutuel Ass. (GM) si posiziona rispetto alle altre casse malati in Svizzera. I risultati presentati corrispondono ai punteggi di soddisfazione raccolti in occasione della nostra indagine annuale 2025. Questa panoramica vi presenta una visione chiara e obiettiva del posizionamento di Mutuel Ass. (GM) rispetto agli altri assicuratori.

Cassa malati Punteggio globale Dettaglio
GALENOS5.30Punteggio di soddisfazione per GALENOS
Helsana5.30Punteggio di soddisfazione per Helsana
sana245.30Punteggio di soddisfazione per sana24
SWICA5.30Punteggio di soddisfazione per SWICA
Visana5.30Punteggio di soddisfazione per Visana
Agrisano5.20Punteggio di soddisfazione per Agrisano
Atupri5.20Punteggio di soddisfazione per Atupri
Concordia5.20Punteggio di soddisfazione per Concordia
CSS5.20Punteggio di soddisfazione per CSS
OEKK5.20Punteggio di soddisfazione per OEKK
Sanitas5.20Punteggio di soddisfazione per Sanitas
Vivao Sympany5.20Punteggio di soddisfazione per Vivao Sympany
KPT5.10Punteggio di soddisfazione per KPT
Avenir (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Avenir (GM)
Mutuel Ass. (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Mutuel Ass. (GM)
Philos (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Philos (GM)
Assura4.90Punteggio di soddisfazione per Assura

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare  i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

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Domande frequenti sul sondaggio annuale di soddisfazione per Mutuel Ass. (GM)

Il punteggio globale per Mutuel Ass. (GM) nel 2025 è 5/6, in base alla nostra indagine realizzata a agosto 2025 presso 4485 assicurati. Le categorie valutate sono: servizio clienti, gestione prestazioni, chiarezza nella documentazione, gestione dei contratti.

In base al nostro sondaggio 2025, Mutuel Ass. (GM) ottiene 5/6 per il servizio clienti. Il punteggio varia tra 4.8 e 5.3 tra tutte le casse malati valutate dagli assicurati. I criteri valutati sono la disponibilità, la cordialità e la professionalità dei collaboratori.

Mutuel Ass. (GM) ottiene 5/6, rispetto a una media nazionale di 5.1/6. I punteggi dell'indagine 2025 vanno da 1 a 6 e traducono il grado di soddisfazione degli assicurati. Un punteggio compreso tra 4,5 e 4,9 corrisponde a "soddisfacente" tra 5,0 e 5,4 a "buono" e a partire da 5,5 a "ottimo".

Il punteggio di Mutuel Ass. (GM) è passato da 5.1/6 nel 2023 a 5.1/6 nel 2024, poi a 5/6 nel 2025. Dopo una fase di stabilità, si è osservato un leggero calo, ma Mutuel Ass. (GM) rimane in una zona di soddisfazione apprezzata dai suoi assicurati.

Lo studio sulla soddisfazione condotto ogni anno da bonus.ch rivela le casse malati con le valutazioni migliori. Nel 2025, GALENOS, Helsana, sana24, SWICA e Visana ottengono i migliori gradi di apprezzamento globale.

Diverse migliaia di partecipanti provenienti da tutte le regioni della Svizzera prendono parte al sondaggio annuale. Questo ampio campione consente di ottenere un quadro rappresentativo e affidabile, evidenziando le disparità regionali. Nel 2025 ci sono stati 4485 partecipanti.

I punteggi di soddisfazione di 2025 per categoria valutata Mutuel Ass. (GM) in confronto con gli altri assicuratori

Cassa malati Chiarezza delle informazioni Gestione prestazioni Servizio clienti
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

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Informazioni di base Mutuel Ass. (GM)

Cognome :
Mutuel Assurance Maladie SA
Groupe Mutuel

No UFSP :
1479

Indirizzo della sede :
Rue des Cèdres 5
CH - 1920
Martigny

Cantone :
VS

Numero d'assicurati CH :
337155 (2024)

Forma giuridica :
AG / SA / SA

Tel :
0848 803 111

Fax :
0848 803 112

WEB :
www.groupemutuel.ch

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Non ho ancora deciso quale assicurazione fare, ma bonus.ch e molto utile per chi vuole risparmiare, la consiglio volentieri a conoscenti.

Inviato da: gaetano