EGK-Gesundheitskasse cassa malati: opinioni clienti

Risultato dell'indagine per categoria: rapidità dei risarcimenti, servizio clienti, gestione dei contratti e chiarezza delle informazioni comunicate.

EGK-Gesundheitskasse - Risultato dell'indagine di soddisfazione bonus.ch

Gli assicurati di EGK-Gesundheitskasse hanno condiviso la loro esperienza per mezzo della nostra indagine di soddisfazione annuale. Basata sulle risposte di migliaia di assicurati in Svizzera, questa valutazione vi permette di analizzare la qualità delle prestazioni, del servizio clienti, oppure della gestione dei contratti. Scoprite i punteggi assegnati e confrontateli con quelli delle altre casse malati.

Chiarezza delle informazioni

Gli assicurati valutano la chiarezza delle informazioni comunicate, dai preventivi proposti dalla posta che ricevono alle condizioni generali (CGA), dalla polizza alle offerte proposte dalla compagnia.

2023
5.3
2024
n.d.
2025
n.d.

Chiarezza di documenti e conteggi

Gli assicurati valutano la chiarezza dei conteggi, la leggibilità dei documenti inviati, così come la rapidità dei risarcimenti effettuati.

2023
5.2
2024
n.d.
2025
n.d.

Servizio clienti

Il servizio alla clientela è valutato dagli assicurati in base a diversi criteri, in particolare la disponibilità, la simpatia e la professionalità dei collaboratori.

2023
5.3
2024
n.d.
2025
n.d.

Punteggio globale

Il punteggio globale assegnato a EGK-Gesundheitskasse riflette la soddisfazione generale dei suoi assicurati. Costituisce una sintesi di tutte le valutazioni, inclusi la gestione del contratto, il servizio clienti, e le prestazioni.

2023

5.3

2024

n.d.

2025

n.d.

Cassa-malati. 5.3 media punteggio per EGK-Gesundheitskasse. Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2023 con 4707 partecipanti.

n.d. = non determinato

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

Punteggi di soddisfazione 2025 per categoria valutata per gli altri assicuratori

Per quest'anno, in ragione di un numero troppo basso di partecipanti che hanno espresso un'opinione su EGK-Gesundheitskasse, non è stato possibile assegnare alcun punteggio per una questione di rappresentatività. I risultati presentati corrispondono ai punteggi di soddisfazione raccolti in occasione della nostra indagine annuale 2025. Questa panoramica vi fornisce un'informazione chiara e oggettiva sul posizionamento degli altri assicuratori.

Cassa malati Punteggio globale Dettaglio
GALENOS5.30Punteggio di soddisfazione per GALENOS
Helsana5.30Punteggio di soddisfazione per Helsana
sana245.30Punteggio di soddisfazione per sana24
SWICA5.30Punteggio di soddisfazione per SWICA
Visana5.30Punteggio di soddisfazione per Visana
Agrisano5.20Punteggio di soddisfazione per Agrisano
Atupri5.20Punteggio di soddisfazione per Atupri
Concordia5.20Punteggio di soddisfazione per Concordia
CSS5.20Punteggio di soddisfazione per CSS
OEKK5.20Punteggio di soddisfazione per OEKK
Sanitas5.20Punteggio di soddisfazione per Sanitas
Vivao Sympany5.20Punteggio di soddisfazione per Vivao Sympany
KPT5.10Punteggio di soddisfazione per KPT
Avenir (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Avenir (GM)
Mutuel Ass. (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Mutuel Ass. (GM)
Philos (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Philos (GM)
Assura4.90Punteggio di soddisfazione per Assura

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare  i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

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Domande frequenti sul sondaggio annuale di soddisfazione per EGK-Gesundheitskasse

Il punteggio globale per EGK-Gesundheitskasse nel 2023 è 5.3/6, in base all'indagine di bonus.ch a agosto 2023 presso 4707 assicurati. Le categorie valutate sono: servizio clienti, gestione prestazioni, chiarezza nella documentazione, gestione dei contratti.

Secondo la nostra indagine 2023, EGK-Gesundheitskasse ottiene 5.3/6 per il servizio clienti. Il punteggio va da 4.8 a 5.3 tra tutte le casse malati valutate. I criteri valutati sono la disponibilità, la cordialità e la professionalità dei collaboratori.

EGK-Gesundheitskasse ottiene 5.3/6, rispetto alla media delle casse malati 5.1/6. I punteggi dell'indagine di soddisfazione 2023 vanno da 1 a 6 e rappresentano il livello di apprezzamento da parte degli assicurati. Un punteggio compreso tra 4,5 e 4,9 corrisponde a "soddisfacente" tra 5,0 e 5,4 a "buono" e a partire da 5,5 a "ottimo".

L'ultimo punteggio pubblicato risale al 2023: 5.3/6. Non disponiamo di dati sufficienti (numero di partecipanti) per 2024 e 2025. Questo valore rimane comunque un utile punto di riferimento per valutare il livello di qualità.

Ogni anno, l'indagine stila una classifica delle casse malati più apprezzate. Nel 2025, le casse malati che hanno ottenuto un punteggio complessivo nella parte alta della classifica sono: GALENOS, Helsana, sana24, SWICA e Visana.

Il sondaggio sulla soddisfazione raccoglie diverse migliaia di risposte di assicurati provenienti da tutta la Svizzera. Il campione è sufficientemente ampio da garantire una visione rappresentativa e affidabile della soddisfazione dei clienti, consentendo al contempo di analizzare le differenze tra le diverse regioni. Nel 2025 i partecipanti sono stati 4485.

I punteggi di soddisfazione per categoria valutata EGK-Gesundheitskasse in confronto con gli altri assicuratori

Cassa malati Chiarezza delle informazioni Gestione prestazioni Servizio clienti
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

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Informazioni di base EGK-Gesundheitskasse

Cognome :
EGK-Gesundheitskasse

No UFSP :
881

Indirizzo della sede :
Birspark 1
CH - 4242
Laufen

Cantone :
BL

Numero d'assicurati CH :
122181 (2024)

Forma giuridica :
AG / SA / SA

Tel :
061 765 51 11

Fax :

WEB :
www.egk.ch

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Ho cambiato assicurazione grazie al sito comparativo. Grazie ! Il sito mi è sembrato chiaro e senza sorprese.

Inviato da: Mario