Concordia cassa malati: soddisfazione 2025 degli assicurati

Ogni anno, gli assicurati valutano la propria cassa malati in base alla rapidità dei risarcimenti, l'efficienza del servizio clienti e la chiarezza delle offerte.

Concordia Cassa malati: inchiesta sulla soddisfazione - 52

Concordia - Risultato dell'indagine di soddisfazione bonus.ch

Ogni anno, bonus.ch conduce un'indagine di soddisfazione presso migliaia di assicurati e assicurate in Svizzera. Quest'analisi indipendente permette di valutare le prestazioni delle casse malati in funzione di diversi criteri. Scoprite qui i risultati ottenuti da Concordia in materia di servizio clienti, gestione dei contratti, prestazioni e molto altro.

Chiarezza delle informazioni

Gli assicurati giudicano la chiarezza delle informazioni comunicate, dai preventivi proposti alla polizza assicurativa, dalle condizioni generali (CGA) alle comunicazioni trasmesse dalla compagnia.

2023
5.1
2024
5.1
2025
5.2

Chiarezza di documenti e conteggi

Gli assicurati valutano la chiarezza dei conteggi, la leggibilità dei documenti inviati, così come la rapidità dei risarcimenti effettuati.

2023
5.3
2024
5.2
2025
5.3

Servizio clienti

Il servizio alla clientela è valutato dagli assicurati in base a diversi criteri, in particolare la disponibilità, la simpatia e la professionalità dei collaboratori.

2023
5.3
2024
5.2
2025
5.2

Punteggio globale

Il punteggio globale assegnato a Concordia riflette la soddisfazione generale dei suoi assicurati. Costituisce una sintesi di tutte le valutazioni, inclusi la gestione del contratto, il servizio clienti, e le prestazioni.

2023

5.2

2024

5.2

2025

5.2

Cassa-malati. 5.2 media punteggio per Concordia. Risultato inchiesta sulla soddisfazione 2025 con 4485 partecipanti.

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

Il punteggio di soddisfazione globale 2025 per Concordia a confronto con gli altri assicuratori

Scoprite in un colpo d'occhio come Concordia si posiziona rispetto alle altre casse malati in Svizzera. I risultati presentati corrispondono ai punteggi di soddisfazione raccolti in occasione della nostra indagine annuale 2025. Questa panoramica vi presenta una visione chiara e obiettiva del posizionamento di Concordia rispetto agli altri assicuratori.

Cassa malati Punteggio globale Dettaglio
GALENOS5.30Punteggio di soddisfazione per GALENOS
Helsana5.30Punteggio di soddisfazione per Helsana
sana245.30Punteggio di soddisfazione per sana24
SWICA5.30Punteggio di soddisfazione per SWICA
Visana5.30Punteggio di soddisfazione per Visana
Agrisano5.20Punteggio di soddisfazione per Agrisano
Atupri5.20Punteggio di soddisfazione per Atupri
Concordia5.20Punteggio di soddisfazione per Concordia
CSS5.20Punteggio di soddisfazione per CSS
OEKK5.20Punteggio di soddisfazione per OEKK
Sanitas5.20Punteggio di soddisfazione per Sanitas
Vivao Sympany5.20Punteggio di soddisfazione per Vivao Sympany
KPT5.10Punteggio di soddisfazione per KPT
Avenir (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Avenir (GM)
Mutuel Ass. (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Mutuel Ass. (GM)
Philos (GM)5.00Punteggio di soddisfazione per Philos (GM)
Assura4.90Punteggio di soddisfazione per Assura

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare  i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

Tutte le casse malati in Svizzera

Con bonus.ch, confrontate con facilità tutti i premi delle casse malati in Svizzera. Cambiate assicurazione in tutta semplicità e risparmiate!

Domande frequenti sul sondaggio annuale di soddisfazione per Concordia

Il punteggio globale per Concordia nel 2025 è 5.2/6, in base alla nostra indagine realizzata a agosto 2025 presso 4485 assicurati. Le categorie valutate sono: servizio clienti, gestione prestazioni, chiarezza nella documentazione, gestione dei contratti.

In base all'indagine 2025 di bonus.ch, Concordia ottiene 5.2/6 per il servizio clienti. Il punteggio va da 4.8 a 5.3 tra tutte le casse malati valutate. I criteri valutati sono la disponibilità, la cordialità e la professionalità dei collaboratori.

Concordia ottiene 5.2/6, rispetto a una media nazionale di 5.1/6. I punteggi dell'indagine 2025 vanno da 1 a 6 e traducono il grado di soddisfazione degli assicurati. Un punteggio compreso tra 4,5 e 4,9 corrisponde a "soddisfacente" tra 5,0 e 5,4 a "buono" e a partire da 5,5 a "ottimo".

Il punteggio di Concordia è passato da 5.2/6 nel 2023 a 5.2/6 nel 2024, poi a 5.2/6 nel 2025. La costanza del punteggio illustra una soddisfazione dei clienti stabile e affidabile nel corso degli anni.

bonus.ch redige ogni anno una classifica degli assicuratori più soddisfacenti. Nel 2025, GALENOS, Helsana, sana24, SWICA e Visana si distinguono con una valutazione complessiva ai vertici della classifica.

Migliaia di assicurati e assicurate in Svizzera contribuiscono ogni anno al sondaggio sulla soddisfazione. La dimensione sufficientemente ampia del campione garantisce risultati affidabili e rappresentativi, mettendo in evidenza le differenze regionali. Nel 2025 i partecipanti sono stati 4485.

I punteggi di soddisfazione di 2025 per categoria valutata Concordia in confronto con gli altri assicuratori

Cassa malati Chiarezza delle informazioni Gestione prestazioni Servizio clienti
Agrisano5.105.305.30
Assura4.805.104.80
Atupri5.205.305.20
Avenir (GM)4.905.105.00
Concordia5.205.305.20
CSS5.105.305.10
GALENOS5.105.405.30
Helsana5.205.405.20
KPT5.005.205.00
Mutuel Ass. (GM)4.905.105.00
OEKK5.205.305.20
Philos (GM)4.905.105.00
sana245.105.405.30
Sanitas5.105.305.10
SWICA5.205.405.30
Visana5.105.405.30
Vivao Sympany5.205.405.10

Scoprire tutte le informazioni e confrontare offerte e premi per Concordia

Informazioni di base Concordia

Cognome :
CONCORDIA Schweiz. Kranken- und Unfallversicherung AG

No UFSP :
290

Indirizzo della sede :
Bundesplatz 15
CH - 6002
Luzern

Cantone :
LU

Numero d'assicurati CH :
676099 (2024)

Forma giuridica :
AG / SA / SA

Tel :
041 228 01 11

Fax :
041 228 02 10

WEB :
www.concordia.ch

Confrontate i premi per Concordia

Feedback

Grazie a bonus.ch sono riuscita a risparmiare sul mio premio di assicurazione con la modifica medico di famiglia. Esprimo il mio apprezzamento e grazie.

Inviato da: Renata W.