CSS cassa malati: indagine di soddisfazione 2025

Indagine di soddisfazione sugli assicuratori malattia (chiarezza delle informazioni, prestazioni, servizio clienti)

CSS Cassa malati: inchiesta sulla soddisfazione - 51

CSS - Risultato dell'indagine di soddisfazione bonus.ch

Chiarezza delle informazioni trasmesse (offerta, polizza, condizioni generali di assicurazione, corrispondenza, ...)

2022

5.0

2023

5.0

2024

5.1

Chiarezza dei conteggi (leggibilità, velocità del rimborso,...)

2022

5.2

2023

5.2

2024

5.2

Servizio clienti (disponibilità, simpatia, professionalità dei collaboratori)

2022

5.0

2023

5.0

2024

5.1

Punteggio globale bonus.ch

2022

5.1

2023

5.1

2024

5.1

CSS - cassa malati Rating: 5.1 / 6

Per facilitare il confronto delle casse malattia, bonus.ch mette a disposizione un confronto neutrale basato sui premi di tutte le assicurazioni malattia svizzere. Ora chi desidera confrontare i diversi fornitori di servizi può orientarsi ancora meglio grazie alla votazione di qualità che verrà assegnata a ciascuna cassa valutata grazie all'inchiesta sulla soddisfazione.

* Per il calcolo della nota bonus.ch, ciascuna votazione in questione è stata addizionata e ponderata in base al numero di risposte. La nota bonus.ch si basa su una scala compresa tra 1 e 6: 6,0 - 5,5 = "molto buono", 5,4 - 5,0 = "buono", 4,9 - 4,5 = "abbastanza buono", 4,4 - 4,0 = "medio", < 4 = "insufficiente".

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Informazioni di base CSS

Cognome :
CSS Krankenversicherung AG

No UFSP :
8

Indirizzo della sede :
Tribschenstrasse 21
Postfach 2568
CH - 6002
Luzern

Cantone :
LU

Numero d'assicurati CH :
1511290 (2023)

Forma giuridica :
AG / SA / SA

Tel :
058 277 11 11

Fax :
058 277 12 12

WEB :
www.css.ch

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