SWISS : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction cartes de crédit pour SWISS (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Vous trouverez ci-dessous les résultats de l'enquête de satisfaction. Désormais, la personne désirant comparer les différentes cartes de crédit peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité.
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Résultat de l'étude de satisfaction SWISS

2014

2015

2016

Traitement de la demande (efficacité, rapidité, etc.)
-
5.4
5.3
5.4
Clarté des informations (offre, décomptes, etc.)
-
5.5
5.6
5.8
Plafond de dépenses accordé
-
5.3
5.2
5.6
Cotisation et frais annexes (commissions, agios, etc.)
-
2.5
3.0
3.3
Conditions générales (délais, paiements échelonnés, etc.)
-
4.7
5.0
4.9
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme, etc.)
-
5.1
5.2
5.3
Prestations complémentaires (rapport qualité-prix, etc.)
-
3.5
5.4
4.5


Note globale *
-
4.6
5.0
5.0
SWISS - cartes de crédit Rating: 5.0 / 6 1666 SWISS / cartes de crédit : enquête de satisfaction

Produits de SWISS

-
Mastercard Swiss Miles and More Classic
-
Mastercard Swiss Miles and More Gold
-
SWISS Miles & More American Express Golf
-
SWISS Miles and More Classic Duo
-
SWISS Miles and More Gold Duo
-
SWISS Miles and More Platinum Duo
0
 

Système de notation


n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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02.08.2017 07:51:38    -News
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