PostFinance : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction cartes de crédit pour PostFinance (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Vous trouverez ci-dessous les résultats de l'enquête de satisfaction. Désormais, la personne désirant comparer les différentes cartes de crédit peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité.
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Résultat de l'étude de satisfaction PostFinance

2015

2016

2017

Traitement de la demande (efficacité, rapidité, etc.)
-
5.4
5.5
5.5
Clarté des informations (offre, décomptes, etc.)
-
5.3
5.4
5.4
Plafond de dépenses accordé
-
5.0
5.2
5.3
Cotisation et frais annexes (commissions, agios, etc.)
-
4.0
4.3
4.2
Conditions générales (délais, paiements échelonnés, etc.)
-
5.0
5.0
4.9
Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme, etc.)
-
5.2
5.3
5.2
Prestations complémentaires (rapport qualité-prix, etc.)
-
5.2
5.6
5.0


Note globale *
-
5.0
5.2
5.1
PostFinance - cartes de crédit Rating: 5.1 / 6 1146 PostFinance / cartes de crédit : enquête de satisfaction

Produits de PostFinance

-
Postfinance Mastercard
-
PostFinance Mastercard Gold
-
Postfinance Visa Classic
-
Postfinance Visa Gold
-
Postfinance Visa Platinum

Système de notation


n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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08.05.2018 07:33:46    -Communiqué de presse
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