BCGE : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction cartes de crédit pour BCGE (clarté des informations transmises, prestations, service client)

cartes de crédit 2025 - note globale 5.0

Résultat de l'étude de satisfaction BCGE

Vous trouverez ci-dessous les résultats de l'enquête de satisfaction. Désormais, la personne désirant comparer les différentes cartes de crédit peut encore mieux s'orienter à l'aide de la note de qualité.

Traitement de la demande (efficacité, rapidité, etc.)

2024

5.6

2025

5.5

2026

n.d.

Clarté des informations (offre, décomptes, etc.)

2024

5.3

2025

5.1

2026

n.d.

Plafond de dépenses accordé

2024

5.5

2025

5.6

2026

n.d.

Cotisation et frais annexes (commissions, agios, etc.)

2024

4.1

2025

3.4

2026

n.d.

Conditions générales (délais, paiements échelonnés, etc.)

2024

4.9

2025

5.1

2026

n.d.

Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme, etc.)

2024

5.2

2025

5.4

2026

n.d.

Note globale

2024

5.1

2025

5.0

2026

n.d.

Les cartes de crédit suisses. 5 note globale pour BCGE. Résultat de l'étude de satisfaction 2025 avec 2269 participants.

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".