ZKB (ZH): risultato dell'indagine di soddisfazione

Risultato dell'indagine di soddisfazione carte di credito per ZKB (ZH) (chiarezza delle informazioni e comunicazioni, prestazioni, servizio clienti)

carte di credito 2025 - punteggio globale 5.1

Nel 2026, ZKB (ZH) non dispone di un volume di risposte sufficiente per stabilire un punteggio complessivo di soddisfazione. L'anno precedente (2025) aveva ottenuto un punteggio di 5.1, basato sull'analisi di diversi aspetti, tra cui il servizio clienti, la gestione delle richieste e la chiarezza delle informazioni.

Risultato dell'indagine di soddisfazione ZKB (ZH)

Qui sotto i risultati dell'indagine di soddisfazione. Da oggi chi desidera confrontare le diverse società di carte di credito potrà orientarsi in modo ancora più semplice grazie al nostro voto di qualità.

Trattamento della richiesta (efficacia, rapidità, ecc.)

2024

5.8

2025

5.5

2026

n.d.

Chiarezza delle informazioni (offerta, estratti conto, ecc.)

2024

5.5

2025

5.3

2026

n.d.

Limite massimo di spesa

2024

5.2

2025

5.3

2026

n.d.

Quota e spese accessorie (commissioni bancarie, ecc.)

2024

4.0

2025

4.2

2026

n.d.

Condizioni generali (scadenze, pagamenti dilazionati, ecc.)

2024

5.4

2025

4.8

2026

n.d.

Servizio clienti (disponibilità, professionalità, ecc.)

2024

5.5

2025

5.3

2026

n.d.

Punteggio globale

2024

5.2

2025

5.1

2026

n.d.

Le carte di credito svizzere. 5.1 punteggio globale per ZKB (ZH). Risultato dell'indagine di soddisfazione 2025 con 2269 partecipanti.

n.d. = non determinato

* Il calcolo del voto bonus.ch si effettua addizionando i voti per ogni domanda intermediaria e ponderandoli in funzione del numero di risposte. Il voto bonus.ch si basa su una scala che va da un minimo di 1 a un massimo di 6: 6.0 - 5.5 = "ottimo", 5.4 - 5.0 = "buono", 4.9 - 4.5 = "abbastanza buono", 4.4 - 4.0 = "sufficiente", < 4 = "insufficiente".