TCS: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für die Autoversicherung für TCS (Klarheit der Informationen, Leistungen, Kundendienst)

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage TCS

Durchschnittsnoten wurden in drei verschiedene Kategorien zusammengefasst:

Verwaltung der Verträge: Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
Leistungen: Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungsverhältnis
Kundendienst: Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)

TCS Note: Klarheit der Informationen

2023

5.1

2024

4.9

2025

5.3

Leistungen (Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungs-Verhältnis)

TCS Note: Leistungen

2023

5.1

2024

5.2

2025

5.1

Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)

TCS Note: Kundenservice

2023

5.3

2024

5.3

2025

5.2

Gesamtnote

2023

5.2

2024

5.1

2025

5.2

Autoversicherung. TCS Durchschnittsnote 5.2. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 mit 1558 Teilnehmer.

Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

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Allianz Suisse

5.1

8002 - Zürich

AXA

5.1

8400 - Winterthur

Baloise

5.1

CH-4002 - Basel

click2drive.ch

n.v.

1001 - Lausanne

Die Mobiliar

5.5

3001 - Berne

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n.v.

8010 - Zürich

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5.0

1260 - Nyon

Helvetia

5.2

9001 - St-Gall

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n.v.

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5.1

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n.v.

4002 - Basel

TCS

5.2

1214 - Vernier

Vaudoise

5.3

1001 - Lausanne

Zurich

5.0

8050 - Zürich

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Der Wechsel ging reibungslos und schnell. Assura hat mir sogar ein Kündigungsschreiben vorbereitet und bestätigt der alten KK meine Aufnahme selber. Ein toller Service!!! Danke.