Simpego: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für die Autoversicherung für Simpego (Klarheit der Informationen, Leistungen, Kundendienst)

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Simpego

Durchschnittsnoten wurden in drei verschiedene Kategorien zusammengefasst:

Verwaltung der Verträge: Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
Leistungen: Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungsverhältnis
Kundendienst: Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)

Simpego Note: Klarheit der Informationen

2023

5.1

2024

5.2

2025

n.v.

Leistungen (Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungs-Verhältnis)

Simpego Note: Leistungen

2023

5.1

2024

5.4

2025

n.v.

Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)

Simpego Note: Kundenservice

2023

5.2

2024

5.3

2025

n.v.

Gesamtnote

2023

5.1

2024

5.3

2025

n.v.

Autoversicherung. Simpego Durchschnittsnote 5.3. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2024 mit 3045 Teilnehmer.

n.v. = nicht verfügbar

Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

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