PostFinance: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für die Autoversicherung für PostFinance (Klarheit der Informationen, Leistungen, Kundendienst)

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage PostFinance

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
2022
n.v.
2023
5.1
2024
n.v.
Leistungen (Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungs-Verhältnis)
2022
n.v.
2023
4.9
2024
n.v.
Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)
2022
n.v.
2023
5.0
2024
n.v.
Gesamtnote *
2022
n.v.
2023
5.0
2024
n.v.

n.v. = nicht verfügbar

* Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

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Ich war überrascht, wie schnell die Offerte bei mir eintraf. Die Anfrage für eine andere Krankenkasse ist sehr einfach und verständlich in der Ausführung.

Abgesendet von: Bischoff

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