PostFinance: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für die Autoversicherung für PostFinance (Klarheit der Informationen, Leistungen, Kundendienst)

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage PostFinance

Durchschnittsnoten wurden in drei verschiedene Kategorien zusammengefasst:

Verwaltung der Verträge: Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
Leistungen: Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungsverhältnis
Kundendienst: Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)

PostFinance Note: Klarheit der Informationen

2023

5.1

2024

n.v.

2025

n.v.

Leistungen (Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungs-Verhältnis)

PostFinance Note: Leistungen

2023

4.9

2024

n.v.

2025

n.v.

Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)

PostFinance Note: Kundenservice

2023

5.0

2024

n.v.

2025

n.v.

Gesamtnote

2023

5.0

2024

n.v.

2025

n.v.

Autoversicherung. PostFinance Durchschnittsnote 5. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2023 mit 2898 Teilnehmer.

n.v. = nicht verfügbar

Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

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Allianz Suisse

5.1

8002 - Zürich

AXA

5.1

8400 - Winterthur

Baloise

5.1

CH-4002 - Basel

click2drive.ch

n.v.

1001 - Lausanne

Die Mobiliar

5.5

3001 - Berne

ELVIA

n.v.

8010 - Zürich

Generali

5.0

1260 - Nyon

Helvetia

5.2

9001 - St-Gall

PostFinance

n.v.

3030 - Bern

Simpego

n.v.

8048 - Zürich

Smile

5.1

8600 - Dübendorf

Sympany

n.v.

4002 - Basel

TCS

5.2

1214 - Vernier

Vaudoise

5.3

1001 - Lausanne

Zurich

5.0

8050 - Zürich

Feedback

Es hat alles sehr gut funktioniert. Innerhalb von ein paar Stunden hatte ich die neue Offerte und bin mehr als zufrieden mit dem Angebot. Es gibt nichts zu beanstanden und ich bedanke mich auf das Herzlichste für diesen Service. Freundliche Grüsse.