Die-Mobiliar: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für die Autoversicherung für Die-Mobiliar (Klarheit der Informationen, Leistungen, Kundendienst)

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage Die-Mobiliar

Durchschnittsnoten wurden in drei verschiedene Kategorien zusammengefasst:

Verwaltung der Verträge: Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
Leistungen: Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungsverhältnis
Kundendienst: Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)

Die-Mobiliar Note: Klarheit der Informationen

2023

5.4

2024

5.4

2025

5.5

Leistungen (Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungs-Verhältnis)

Die-Mobiliar Note: Leistungen

2023

5.3

2024

5.3

2025

5.4

Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)

Die-Mobiliar Note: Kundenservice

2023

5.6

2024

5.5

2025

5.7

Gesamtnote

2023

5.4

2024

5.4

2025

5.5

Autoversicherung. Die Mobiliar Durchschnittsnote 5.5. Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025 mit 1558 Teilnehmer.

Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

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