click2drive: Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage

Resultat der Kundenzufriedenheitsumfrage für die Autoversicherung für click2drive (Klarheit der Informationen, Leistungen, Kundendienst)

Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage click2drive (Vaudoise)

Durchschnittsnoten wurden in drei verschiedene Kategorien zusammengefasst:

Verwaltung der Verträge: Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)
Leistungen: Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungsverhältnis
Kundendienst: Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter

Klarheit der Informationen (Angebot, Versicherungspolice, AGB, Briefe,...)

click2drive Note: Klarheit der Informationen

2023

n.v.

2024

n.v.

2025

n.v.

Leistungen (Bearbeitung der Schadensfälle, Rückerstattungsfrist, Preis-Leistungs-Verhältnis)

click2drive Note: Leistungen

2023

n.v.

2024

n.v.

2025

n.v.

Kundendienst (Ansprechbarkeit, Freundlichkeit, Professionalität der Mitarbeiter)

click2drive Note: Kundenservice

2023

n.v.

2024

n.v.

2025

n.v.

Gesamtnote

2023

n.v.

2024

n.v.

2025

n.v.

n.v. = nicht verfügbar

Für die Berechnung der Note von bonus.ch, wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6: 6.0 - 5.5 = "sehr gut", 5.4 - 5.0 = "gut", 4.9 - 4.5 = "befriedigend", 4.4 - 4.0 = "genügend", < 4 = "ungenügend".

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