Visana : résultat de l'enquête de satisfaction 2017

Résultat de l'enquête de satisfaction 2017 des assurances ménage et RC pour Visana (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Résultat de l'étude de satisfaction Visana

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)
2015
n.d.
2016
n.d.
2017
n.d.
Disponibilité et sympathie des collaborateurs
2015
n.d.
2016
n.d.
2017
n.d.
Professionnalisme des collaborateurs ( compétences, efficacité,..)
2015
n.d.
2016
n.d.
2017
n.d.
Gestion des sinistres
2015
n.d.
2016
n.d.
2017
n.d.
Rapport prix-prestations
2015
n.d.
2016
n.d.
2017
n.d.
Note globale*
2015
n.d.
2016
n.d.
2017
n.d.

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

     

 

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4002 - Bâle
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n.d.

4002 - Bâle
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6002 - Lucerne
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n.d.

8010 - Zürich
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4.9

8134 - Zürich
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5.1

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5.1

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Sympany

n.d.

4002 - Bâle
Vaudoise

5.2

1001 - Lausanne
Visana

n.d.

3000 - Berne
Zurich

4.9

8050 - Zürich
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J'ai apprécié la simplicité d'utilisation de votre site et de ce fait j'ai changé aisément d'assurance.

Posté par : poteu

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