Smile : résultat de l'enquête de satisfaction 2025

Résultat de l'enquête de satisfaction 2025 des assurances ménage et RC pour Smile (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Résultat de l'étude de satisfaction Smile

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)

2023

5.6

2024

5.2

2025

5.2

Disponibilité et sympathie des collaborateurs

2023

5.3

2024

5.1

2025

5.1

Professionnalisme des collaborateurs ( compétences, efficacité,..)

2023

5.2

2024

5.2

2025

5.0

Gestion des sinistres

2023

5.6

2024

5.2

2025

5.1

Rapport prix-prestations

2023

5.2

2024

5.2

2025

5.0

Note globale*

2023

5.4

2024

5.2

2025

5.1

Smile assurance ménage et RC - Rating: 5.1 / 6

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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Allianz Suisse

5.1

8002 - Zürich

AXA

5.0

8400 - Winterthur

Baloise

5.1

4002 - Bâle

CSS

n.d.

6002 - Lucerne

ELVIA

n.d.

8010 - Zürich

emmental versicherung

n.d.

3510 - Konolfingen

Generali

5.0

1260 - Nyon

Helvetia

5.3

9001 - Saint-Gall

La Mobilière

5.4

3001 - Berne

Smile

5.1

8600 - Dübendorf

Sympany

n.d.

4002 - Bâle

Vaudoise

5.2

1001 - Lausanne

Visana

n.d.

3000 - Berne

Zurich

5.0

8050 - Zürich

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Feedback

C'est la 1ère fois que j'utilisais le site bonus.ch pour la comparaison des primes. J'ai été impressionné par la rapidité quant à l'envoi de l'offre d'assurance. Cela est très agréable. Je saurais pour la prochaine année.

Posté par : Florian