Helvetia : résultat de l'enquête de satisfaction 2017

Résultat de l'enquête de satisfaction 2017 des assurances ménage et RC pour Helvetia (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Helvetia : résultat de l'enquête de satisfaction 2017 - 51

Résultat de l'étude de satisfaction Helvetia

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)
2015
5.0
2016
5.0
2017
5.0
Disponibilité et sympathie des collaborateurs
2015
5.1
2016
5.2
2017
5.2
Professionnalisme des collaborateurs ( compétences, efficacité,..)
2015
5.2
2016
5.2
2017
5.1
Gestion des sinistres
2015
5.2
2016
5.1
2017
5.3
Rapport prix-prestations
2015
4.9
2016
4.9
2017
4.9
Note globale*
2015
5.1
2016
5.1
2017
5.1
Helvetia assurance ménage et RC Rating: 5.1 / 6 1148 Helvetia assurance ménage et RC

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

     

 

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4.9

8002 - Zürich
Axa Winterthur

5.0

8401 - Winterthur
Baloise

5.1

4002 - Bâle
baloisedirect.ch

n.d.

4002 - Bâle
CSS

n.d.

6002 - Lucerne
ELVIA

n.d.

8010 - Zürich
emmental versicherung

n.d.

3510 - Konolfingen
Generali

4.9

8134 - Zürich
Helvetia

5.1

9001 - Saint-Gall
La Mobilière

5.3

3001 - Berne
smile.direct

5.1

8340 - Wallisellen
Sympany

n.d.

4002 - Bâle
Vaudoise

5.2

1001 - Lausanne
Visana

n.d.

3000 - Berne
Zurich

4.9

8050 - Zürich
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Posté par : cali59

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