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Ce classement reflète les retours des assurés quant à l'efficacité du traitement des sinistres, à la réactivité du service client et à la clarté des informations.
Les assurés notent la compréhension et la précision des informations reçues, qu'il s'agisse de courriers, de conditions générales, de polices ou de propositions d'assurance.
Ce point reflète la facilité de contact avec l'assureur ainsi que la courtoisie et l'efficacité des collaborateurs.
Ce point évalue le professionnalisme des collaborateurs de parts leurs compétences et leur efficacité à répondre aux demandes des assurés.
Ce critère analyse la perception des assurés concernant la prise en charge de leurs sinistres ménage et RC. Sont notamment évaluées la clarté des procédures, la transparence des décisions et la qualité du soutien apporté.
Cette catégorie examine si les assurés estiment que la prime versée pour leur assurance ménage et RC est en adéquation avec les couvertures et les services inclus dans leur police d'assurance.
La note globale pour emmental versicherung synthétise l'ensemble des critères évalués dans le cadre de l'enquête. Elle donne une vue d'ensemble de la satisfaction des assurés à l'égard de leur assurance ménage et responsabilité civile et permet de comparer facilement les différents assureurs présents sur le marché.
2024
n.d.
2025
2026
n.d. = non déterminé
* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".
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C'est très facile de compréhension et accessible même pour ceux qui débutent, c'est génial ! Mais également, l'offre arrive dans l'heure qui suit. Je n'ai jamais vu aussi rapide.
Posté par : Danielle