CSS : résultat de l'enquête de satisfaction 2021

Résultat de l'enquête de satisfaction 2021 des assurances ménage et RC pour CSS (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Résultat de l'étude de satisfaction CSS

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)
2019
n.d.
2020
n.d.
2021
n.d.
Disponibilité et sympathie des collaborateurs
2019
n.d.
2020
n.d.
2021
n.d.
Professionnalisme des collaborateurs ( compétences, efficacité,..)
2019
n.d.
2020
n.d.
2021
n.d.
Gestion des sinistres
2019
n.d.
2020
n.d.
2021
n.d.
Rapport prix-prestations
2019
n.d.
2020
n.d.
2021
n.d.
Note globale*
2019
n.d.
2020
n.d.
2021
n.d.

n.d. = non déterminé

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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Allianz Suisse

5.1

8002 - Zürich
AXA

5.2

8400 - Winterthur
Bâloise

5.2

4002 - Bâle
CSS

n.d.

6002 - Lucerne
ELVIA

n.d.

8010 - Zürich
emmental versicherung

n.d.

3510 - Konolfingen
Generali

4.9

1260 - Nyon
Helvetia

5.0

9001 - Saint-Gall
La Mobilière

5.4

3001 - Berne
smile.direct

5.4

8600 - Dübendorf
Sympany

n.d.

4002 - Bâle
Vaudoise

5.4

1001 - Lausanne
Visana

n.d.

3000 - Berne
Zurich

5.1

8050 - Zürich
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Feedback

 

C'est la 1ère fois que j'utilisais le site bonus.ch pour la comparaison des primes. J'ai été impressionné par la rapidité quant à l'envoi de l'offre d'assurance. Cela est très agréable. Je saurais pour la prochaine année.

Posté par : Florian

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