Allianz Suisse : résultat de l'enquête de satisfaction 2025

Résultat de l'enquête de satisfaction 2025 des assurances ménage et RC pour Allianz Suisse (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Résultat de l'étude de satisfaction Allianz Suisse

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)

2023

5.2

2024

5.0

2025

5.1

Disponibilité et sympathie des collaborateurs

2023

5.3

2024

5.0

2025

5.2

Professionnalisme des collaborateurs ( compétences, efficacité,..)

2023

5.2

2024

5.0

2025

5.2

Gestion des sinistres

2023

5.3

2024

5.0

2025

5.3

Rapport prix-prestations

2023

4.9

2024

4.8

2025

4.9

Note globale*

2023

5.2

2024

5.0

2025

5.1

Assurance RC-ménage : 5.1 note globale pour Allianz Suisse. Résultat de l'étude de satisfaction 2025 avec 1651 participants.

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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Toutes les assurances ménage et RC

Allianz Suisse

5.1

8002 - Zürich

AXA

5.0

8400 - Winterthur

Baloise

5.1

4002 - Bâle

CSS

n.d.

6002 - Lucerne

ELVIA

n.d.

8010 - Zürich

emmental versicherung

n.d.

3510 - Konolfingen

Generali

5.0

1260 - Nyon

Helvetia

5.3

9001 - Saint-Gall

La Mobilière

5.4

3001 - Berne

Smile

5.1

8600 - Dübendorf

Sympany

n.d.

4002 - Bâle

Vaudoise

5.2

1001 - Lausanne

Visana

n.d.

3000 - Berne

Zurich

5.0

8050 - Zürich

Feedback

Je ne suis pas fan de l'informatique, mais en 3 minutes, j'avais tous les renseignements que je désirais et j'ai conclu l'affaire dans un temps record. Avec Visana tout est toujours très clair, c'est la raison pour laquelle j'ai conclu l'assurance avec eux. En plus, ma nouvelle assurance me coûtera CHF 15.- de moins . Grâce à vous, j'ai pris l'option de changer, c'est si facile. Merci.