Sympany : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction des assurances automobile pour Sympany (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Résultat de l'étude de satisfaction Sympany

Les notes moyennes ont été regroupées dans trois catégories différentes :

Gestion des contrats : clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers, etc.)
Prestations : traitement des sinistres, délai de remboursement, rapport prix-prestations
Service client : disponibilité, sympathie et professionnalisme des collaborateurs

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)

Note Sympany : gestion de contrat

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

Prestations (Traitement des sinistres, délai de remboursement, rapport prix-prestations)

Note Sympany : prestations

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)

Note Sympany : service client

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

Note globale

2023

n.d.

2024

n.d.

2025

n.d.

n.d. = non déterminé

Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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