Smile : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction des assurances automobile pour Smile (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Smile : résultat de l'enquête de satisfaction - 53

Résultat de l'étude de satisfaction Smile

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)
2022
5.4
2023
5.4
2024
5.3
Prestations (Traitement des sinistres, délai de remboursement, rapport prix-prestations)
2022
5.3
2023
5.2
2024
5.2
Service  à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)
2022
5.3
2023
5.4
2024
5.3
Note globale *
2022
5.3
2023
5.3
2024
5.3
Smile - assurance auto Rating: 5.3 / 6 3045 Smileassurance automobile : enquête de satisfaction

* Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

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8002 - Zürich
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5.2

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5.3

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5.3

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Posté par : Olga

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