Helvetia : résultat de l'enquête de satisfaction

Résultat de l'enquête de satisfaction des assurances automobile pour Helvetia (clarté des informations transmises, prestations, service client)

Résultat de l'étude de satisfaction Helvetia

Les notes moyennes ont été regroupées dans trois catégories différentes :

Gestion des contrats : clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers, etc.)
Prestations : traitement des sinistres, délai de remboursement, rapport prix-prestations
Service client : disponibilité, sympathie et professionnalisme des collaborateurs

Clarté des informations transmises (offre, police, CGA, courriers,...)

Note Helvetia : gestion de contrat

2023

5.2

2024

5.1

2025

5.2

Prestations (Traitement des sinistres, délai de remboursement, rapport prix-prestations)

Note Helvetia : prestations

2023

5.2

2024

4.9

2025

5.1

Service à la clientèle (disponibilité, sympathie, professionnalisme des collaborateurs)

Note Helvetia : service client

2023

5.3

2024

5.3

2025

5.3

Note globale

2023

5.2

2024

5.1

2025

5.2

Assurance auto. 5.2 note moyenne pour Helvetia. Résultat de l'étude de satisfaction 2025 avec 1558 participants.

Pour calculer la note bonus.ch, les notes pour chaque sous-question ont été additionnées et pondérées en fonction du nombre des réponses. La note bonus.ch se base sur une échelle de 1 à 6 : 6.0 - 5.5 = "très bien", 5.4 - 5.0 = "bien", 4.9 - 4.5 = "assez bien", 4.4 - 4.0 = "moyen", < 4 = "insuffisant".

Helvetia assurance auto : détails de l'assureur, infos clés, portrait, avis, contact et comparatif

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Allianz Suisse

5.1

8002 - Zürich

AXA

5.1

8400 - Winterthur

Baloise

5.1

CH-4002 - Bâle

click2drive.ch

n.d.

1001 - Lausanne

ELVIA

n.d.

8010 - Zürich

Generali

5.0

1260 - Nyon

Helvetia

5.2

9001 - Saint-Gall

La Mobilière

5.5

3001 - Berne

PostFinance

n.d.

3030 - Bern

Simpego

n.d.

8048 - Zürich

Smile

5.1

8600 - Dübendorf

Sympany

n.d.

4002 - Bâle

TCS

5.2

1214 - Vernier

Vaudoise

5.3

1001 - Lausanne

Zurich

5.0

8050 - Zürich

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Il est utile d'avoir une vision globale des assurances et de voir les différences de tarifs. bonus.ch m'a aidé à prendre une décision, j'ai effectivement changé d'assurance.